Datenschutz

Wie bei allen Shopping-Websites sammeln wir persönliche Daten von Ihnen, wenn Sie bei ScotlandShop.com einkaufen. In unserer Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir diese Daten sammeln und verarbeiten, wozu wir sie brauchen und wie sie verwendet und sicher aufbewahrt werden. Wir schützen unsere Kunden vor unerwünschter Post und geben Ihren Namen oder Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an andere Unternehmen weiter. Sie haben auch jederzeit das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke zu verwenden. Sie können sich jederzeit per E-Mail oder über die Datenschutzfunktionen Ihres Kontos von der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten abmelden oder deren Löschung verlangen. Nachstehend finden Sie Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Informationen und Daten.

DIE VON UNS GESAMMELTEN DATEN

Identitäts- und Kontaktinformationen

Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen und Formulare ausfüllen (für Bestellungen, Informationsanfragen, Livechat, Newsletter-Anmeldungen, Wettbewerbe, Umfragen und Bewertungen), erfassen und verwenden wir diese Daten, um Ihren Einkauf so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Sie über eventuelle Verzögerungen oder Probleme zu informieren und Ihnen auf Ihren Wunsch hin Sonderangebote und Werbeaktionen oder Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zuzusenden. Wir verwenden diese Daten auch, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und unser Geschäft auszubauen.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Wir speichern Aufzeichnungen über Ihre Bestellungen und Lieferdaten, damit Sie die Übersicht über die bestellten Größen und Tartans behalten und schnell und einfach nachbestellen können. Zahlungen, die über unsere Website getätigt werden, werden sicher von Stripe und Paypal Merchant Services verarbeitet. Ausführliche Informationen über deren Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf deren Websites. Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern werden von uns nicht gespeichert oder aufbewahrt. Alle Kontodaten, die für direkte Bankzahlungen eingegeben werden, stehen uns nicht zur Verfügung, sondern werden von unserer Bank, der Royal Bank of Scotland, aufbewahrt; deren Sicherheitsrichtlinien finden Sie hier.

Allgemeine Korrespondenzdaten

Gespräche, die wir mit Ihnen per Telefon, WhatsApp, Livechat und E-Mail führen, können von uns gespeichert werden, damit wir Ihre Fragen besser beantworten und Ihre Bestellungen in Zukunft besser bearbeiten können. Wir können auch Informationen aus Gesprächen mit uns oder über uns auf anderen Plattformen wie Bewertungen und sozialen Medien sammeln. Wir verwenden diese Daten, damit wir Ihnen den erstklassigen, persönlichen Kundenservice bieten können, den Sie von einem schottischen Qualitätsunternehmen erwarten.

Technische Daten und Website-Nutzungsdaten

Auf der Grundlage dieser Zustimmung können wir Nutzungsdaten verarbeiten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres geografischen Standorts, des Browsertyps und der Browserversion, des Betriebssystems, der Verweisquelle, der Dauer des Besuchs, der Seitenaufrufe und der Navigationspfade auf der Website sowie Informationen über den Zeitpunkt, die Häufigkeit und das Muster Ihrer Nutzung unserer Website. Diese Informationen werden über Google Analytics erfasst und ermöglichen es uns, unsere Website und unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wir verwenden diese Daten, um Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern und zu personalisieren. Dazu gehört, dass wir uns Ihre Präferenzen merken, damit Sie nicht immer wieder dieselben Informationen eingeben müssen, dass wir Ihnen Ihre Lieblingstartans oder -produkte anzeigen und dass Sie frühere Bestellungen einsehen können. Wir verwenden diese Informationen auch, um neue Produkte und Dienstleistungen zum Nutzen unserer Kunden zu entwickeln.

Marketing und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen Transaktionsinformationen wie Auftragsbestätigungen und -aktualisierungen zuzusenden und um Sie über Dienstleistungen und Änderungen unserer Richtlinien und Bedingungen zu informieren. Wir werden Ihnen auch von Zeit zu Zeit Newsletter, Produkt- und Sonderangebote per Post, E-Mail oder WhatsApp zusenden, wenn Sie sich für den Erhalt dieser Informationen entschieden haben. Sie können jederzeit per E-Mail oder durch Änderung Ihrer Einstellungen in Ihrem Konto verlangen, dass wir Sie abmelden. Bitte geben Sie Ihre Postanschrift sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir sicherstellen können, dass wir den richtigen Kunden haben. Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung per E-Mail relativ schnell erfolgt. Gedruckte Mailings werden im Voraus vorbereitet und können bis zu 4 Wochen dauern, bis sie wirksam werden.

WEITERGABE IHRER DATEN

Wir schützen unsere Kunden vor unerwünschter Post und werden Ihren Namen oder Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an andere Unternehmen verkaufen. ScotlandShop ist ein registrierter Datennutzer gemäß dem Data Protection Act und wir erfüllen die jüngsten GDPR-Updates. Wir werden Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben:
Vertreter (einschließlich Kreditkartenabrechnungsstellen (Stripe und Paypal Merchant Services im Vereinigten Königreich und RBS im Vereinigten Königreich), die wir für die Bearbeitung der von Ihnen bei uns aufgegebenen Bestellungen einsetzen oder die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie unterstützen. In diesen Fällen stellen wir ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um ihre Aufgabe zu erfüllen.

Zustelldienste - wir nutzen Royal Mail, DPD, DHL, Fedex und Parcelforce, um unsere Pakete zuzustellen, und wir geben Ihre Zustelldaten an sie weiter, damit Sie Ihr Paket erhalten können.

Dienstleister - Ihre Daten können in größerem oder kleinerem Umfang an die folgenden Unternehmen weitergegeben werden, die unser Geschäft unterstützen. Wir stellen ihnen immer nur das Minimum an Informationen oder Zugang zur Verfügung, das notwendig ist, damit sie ihre Aufgaben erfüllen können, und wir legen strenge Beschränkungen dafür fest, wie unsere Partner diese Daten nutzen und weitergeben können, wo immer dies möglich ist. Zu den Dienstleistern gehören beispielsweise unsere Webentwickler White, unsere Agentur für digitales Marketing The Lane und unsere Datenhosts, Amazon Web Services, Livechat- und E-Mail-Anbieter Hubspot, professionelle Berater wie Rechtsanwälte, Banker, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, externe Marktforschungsunternehmen wie Trustpilot, die wir möglicherweise bitten, Sie direkt zu kontaktieren, um Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen einzuholen (in diesem Fall stellen wir ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgabe benötigen).

Änderung der Eigentumsverhältnisse: Für den sehr unwahrscheinlichen Fall, dass unser Geschäftsvermögen jemals an ein anderes Unternehmen verkauft oder von einem anderen Unternehmen gekauft wird. (Unsere Datensätze sind Teil unseres Unternehmens).

RECHTMÄSSIGE GRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN

Unsere obige Datenschutzrichtlinie bestätigt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und weitergeben. Wir tun dies, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen unseres berechtigten Geschäftsinteresses nachzukommen, Ihnen und anderen hochwertige schottische Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Dies geschieht mit Ihrer Zustimmung, die Sie jederzeit ändern können, indem Sie Ihr Konto oder Profil aktualisieren.

IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen, indem Sie sich per E-Mail an uns wenden oder die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Konto verwenden. Zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Informationen und Daten siehe unten:
- Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen
- Sie können die Korrektur oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
- Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken verarbeiten
- Sie können auch verlangen, dass wir alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, und alle früheren Bestellungen löschen. Bitte beachten Sie, dass dies bedeutet, dass wir nicht zurückblicken und Größen oder Tartans aus Ihrer Bestellhistorie bestätigen können, wenn Sie erneut bei uns bestellen möchten.
- Sie können Einzelheiten zu allen persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern und erfahren, wie wir diese Daten verwenden. Für Daten, die als übermäßig oder wiederholt angefordert werden, kann eine Gebühr erhoben werden. Wir verlangen einen Identitätsnachweis, bevor wir Ihnen personenbezogene Daten zur Verfügung stellen können. Sie können Ihr Profil jederzeit auf unserer Website aktualisieren. Sie können auch unsere Cookie-Richtlinie einsehen, die eine Anleitung zum Löschen von in Cookies gespeicherten Daten enthält.

ÄNDERUNGEN AN UNSERER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir werden Sie direkt kontaktieren, wenn wir wesentliche Änderungen an unserer Datenschutzpolitik und der Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, vornehmen.

FRAGEN?

Wenn Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten oder unserer Datenschutzpolitik haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Um alle Informationen, die wir über Sie haben, einzusehen und eventuelle Ungenauigkeiten zu korrigieren, schreiben Sie bitte an: The Data Protection Officer, ScotlandShop, Station Road Industrial Estate, Duns, Berwickshire, Schottland, TD11 3EJ

COOKIE-POLITIK

Die ScotlandShop-Website (www.scotlandshop.com) legt Cookies, also kleine Dateien, auf Ihrem Computer oder Handheld-Gerät ab. Dies ist eine übliche Vorgehensweise für alle Websites. Cookies sind unerlässlich, um unseren Kunden eine qualitativ hochwertige Website und ein optimales Online-Einkaufserlebnis zu bieten, und einige sammeln Informationen über das Surf- und Kaufverhalten. Für weitere Informationen über Cookies, einschließlich der Frage, wie wir sie verwenden und wie Sie sie deaktivieren können, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um unsere vollständige Cookie-Richtlinie zu erhalten. Durch die Nutzung der ScotlandShop-Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies in Übereinstimmung mit unserer Richtlinie einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie Cookies deaktivieren oder von der Nutzung der Website absehen.

Weitere Informationen zur Verwaltung und Deaktivierung von Cookies auf Ihrem Computer finden Sie unter www.allaboutcookies.org/manage-cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die Websites an Ihren Computer senden. Ein Cookie ist so etwas wie der Personalausweis eines Internetnutzers. Sie lassen die Website wissen, wenn der Benutzer zurückgekehrt ist. Auf diese Weise kann die Website Informationen anzeigen, die für diesen Benutzer relevant sind, z. B. Ihren Namen, frühere Bestellungen usw. Cookies machen die Interaktion zwischen Nutzern und Websites schneller und einfacher. Ohne Cookies wäre es für eine Website sehr schwierig, einem Besucher das Füllen eines Warenkorbs zu ermöglichen oder sich die Präferenzen oder Anmeldedaten des Benutzers für einen späteren Besuch zu merken. Die ScotlandShop-Website verwendet Cookies, damit die Kunden von einem Teil der Website zu einem anderen wechseln und Artikel in den Warenkorb legen können, ohne sich wiederholt anmelden zu müssen. Cookies sind keine Computerprogramme und können keine anderen Informationen lesen, die auf Ihrer Festplatte gespeichert sind. Sie können nicht verwendet werden, um Viren zu verbreiten oder die E-Mail-Adresse eines Nutzers zu erhalten usw. Sie enthalten und übermitteln der Website nur so viele Informationen, wie die Nutzer selbst an die Website weitergegeben haben.

Dies sind die verschiedenen Arten von Cookies, die wir verwenden:
Grundlegende Cookies - damit Sie die grundlegenden Funktionen nutzen können, wie z. B. das Durchsuchen unserer Tartanprodukte, das Aufgeben von Bestellungen und das Tätigen von Zahlungen, den Zugriff auf Ihr Konto, wenn Sie eines haben, und die Anzeige Ihrer aktuellen und früheren Bestellungen.
Performance-Cookies - diese ermöglichen es uns, die Nutzung unserer Website zu beobachten, wie viele Besucher wir haben und wie Sie uns finden. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, unsere Website zu verbessern und Ihnen die Produkte und Informationen zu zeigen, die Sie sehen möchten.
Funktionalitäts-Cookies - diese ermöglichen es uns, zusätzliche Funktionen wie Preisangaben in alternativen Währungen anzubieten und diese Informationen für Ihren nächsten Besuch zu speichern. Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website nicht unbedingt erforderlich, aber sie verbessern Ihre Benutzererfahrung erheblich.
Targeting Cookies - Wir verwenden Cookies auch, um das Interesse der Besucher an unseren Produkten zu verfolgen. Wir können diese Informationen nutzen, um zu verstehen, welche Produkte und Informationen unsere Kunden am meisten ansprechen, damit wir unsere Angebote so relevant wie möglich gestalten können. Das Browsing-Verhalten wird auch verwendet, um relevante Werbebanner mit Produktempfehlungen zu erstellen, die unserer Meinung nach am besten zu den von Ihnen auf unserer Website angesehenen Artikeln passen. Diese Banner werden dann auf anderen Websites angezeigt, die Sie möglicherweise besuchen, z. B. auf Nachrichtenseiten, Videoseiten und Blogs. Dieses Verfahren wird als verhaltensbasierte Werbung bezeichnet. Obwohl die Werbung individuell auf jeden Besucher zugeschnitten ist, werden alle Cookie-Daten anonymisiert und vorübergehend gespeichert. Darüber hinaus sind alle Banner dieser Art mit einem "i"-Symbol versehen, das weitere Informationen zu den einzelnen Werbenetzwerken und Anweisungen zur Abmeldung enthält.
Wir verwenden die Daten über das Surfverhalten auch, um persönliche Produktempfehlungen auf unserer Website, in unseren Marketing-E-Mails und in unserem gedruckten Katalog zu erstellen.

Wir verwenden eine Verschlüsselung, um Ihre Kreditkartendaten zu schützen, und akzeptieren nur Bestellungen von Webbrowsern, die eine Kommunikation über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie zulassen - das bedeutet, dass Sie nicht versehentlich eine Bestellung über eine ungesicherte Verbindung aufgeben können. Die meisten Webbrowser ab Version drei unterstützen diese Sicherheit. Diese Verschlüsselung macht es für Unbefugte praktisch unmöglich, Informationen, die Sie uns übermitteln, zu lesen. Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnik entspricht dem höchsten für den elektronischen Handel verfügbaren Standard und wurde von VeriSign, der weltweit angesehensten Zertifizierungsstelle für Internetfirmen, zertifiziert. Auf der Grundlage dieser Zustimmung können wir Nutzungsdaten verarbeiten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres geografischen Standorts, des Browsertyps und der Browserversion, des Betriebssystems, der Verweisquelle, der Dauer des Besuchs, der Seitenaufrufe und der Navigationspfade auf der Website sowie Informationen über den Zeitpunkt, die Häufigkeit und das Muster Ihrer Nutzung unserer Website. Diese Informationen werden über Google Analytics gesammelt und ermöglichen es uns, unsere Website und unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Ausführlichere Informationen finden Sie weiter unten.