Datenschutzerklärung und Datenschutz

Wie bei allen Online-Shops erfassen wir personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie bei ScotlandShop.com einkaufen. In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir diese Daten erfassen und verarbeiten, warum wir sie benötigen und wie sie verwendet und sicher aufbewahrt werden. Wir schützen unsere Kunden vor unerwünschter Werbung und geben Ihren Namen oder Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an andere Unternehmen weiter. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, uns aufzufordern, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke einzustellen. Sie können sich jederzeit abmelden oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie uns eine E-Mail senden oder die Datenschutz-Einstellungen in Ihrem Konto nutzen. Nachstehend finden Sie Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Informationen und Daten.

Die von uns erfassten Daten:

Identitäts- und Kontaktdaten

Wenn Sie unsere Dienste nutzen und Formulare ausfüllen (für Bestellungen, Informationsanfragen, Live-Chat, Newsletter-Anmeldungen, Gewinnspiele, Umfragen und Bewertungen), erfassen und verwenden wir diese Informationen, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Sie über etwaige Verzögerungen oder Probleme zu informieren und – sofern Sie uns dazu aufgefordert haben – Ihnen Sonderangebote und Werbeaktionen oder Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuzusenden. Außerdem nutzen wir diese Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und unser Geschäft auszubauen.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Wir speichern Aufzeichnungen über Ihre Bestellungen und Lieferdetails, damit Sie den Überblick über zuvor bestellte Größen und Tartans behalten und Nachbestellungen schnell und einfach vornehmen können. Zahlungen über unsere Website werden sicher von Stripe und PayPal Merchant Services abgewickelt. Ausführliche Informationen zu deren Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf deren Websites. Wir speichern oder bewahren keine Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern auf. Alle für Direktüberweisungen eingegebenen Kontodaten stehen uns nicht zur Verfügung, sondern werden von unserer Bank, der Royal Bank of Scotland, gespeichert; deren Sicherheitsrichtlinien finden Sie hier.

Allgemeine Korrespondenzdaten

Gespräche, die wir mit Ihnen per Telefon, WhatsApp, Live-Chat und E-Mail führen, werden von uns möglicherweise gespeichert, damit wir Ihre Fragen in Zukunft besser beantworten und Ihre Bestellungen bearbeiten können. Möglicherweise erfassen wir auch Informationen aus Gesprächen mit uns oder über uns auf anderen Plattformen, wie beispielsweise Bewertungen und sozialen Medien. Wir nutzen diese Daten, um Ihnen den erstklassigen, persönlichen Kundenservice bieten zu können, den Sie von einem hochwertigen schottischen Unternehmen erwarten.

Technische Daten und Daten zur Website-Nutzung

Wir bitten Sie bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website um Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie. Auf der Grundlage dieser Einwilligung verarbeiten wir möglicherweise Nutzungsdaten, darunter Ihre IP-Adresse, Ihren geografischen Standort, Ihren Browsertyp und Ihre Browserversion, Ihr Betriebssystem, die Verweisquelle, die Besuchsdauer, Seitenaufrufe und Navigationspfade auf der Website sowie Informationen über den Zeitpunkt, die Häufigkeit und das Muster Ihrer Nutzung unserer Website verarbeiten. Diese Informationen stammen aus Google Analytics und ermöglichen es uns, sicherzustellen, dass unsere Website und unser Service den höchsten Standards entsprechen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wir nutzen diese Daten, um Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern und zu personalisieren. Dazu gehört, dass wir Ihre Präferenzen speichern, damit Sie nicht immer wieder dieselben Informationen eingeben müssen, Ihnen Ihre bevorzugten Tartans oder Produkte anzeigen und Ihnen die Einsicht in frühere Bestellungen ermöglichen. Außerdem nutzen wir diese Informationen, um neue Produkte und Dienstleistungen zum Nutzen unserer Kunden zu entwickeln.

Marketing und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen transaktionsbezogene Informationen wie Bestellbestätigungen und Aktualisierungen zu senden und Sie über Dienstleistungen sowie etwaige Änderungen unserer Richtlinien und Geschäftsbedingungen zu informieren. Wir senden Ihnen außerdem von Zeit zu Zeit Newsletter, Produkt- und Sonderangebote per Post, E-Mail oder WhatsApp, sofern Sie dem Erhalt dieser Mitteilungen zugestimmt haben. Sie können jederzeit per E-Mail oder durch Ändern Ihrer Einstellungen in Ihrem Konto beantragen, dass wir Sie aus dem Verteiler entfernen. Bitte geben Sie dabei Ihre Postanschrift sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir sicherstellen können, dass wir den richtigen Kunden identifizieren. Bitte beachten Sie: Während die Abmeldung per E-Mail relativ sofort erfolgt, werden gedruckte Postsendungen im Voraus vorbereitet und es kann bis zu 4 Wochen dauern, bis die Abmeldung wirksam wird.

Videoüberwachungsaufnahmen

Gemäß der britischen DSGVO und dem Data (Use and Access) Act 2026 verarbeiten wir Videoüberwachungsaufnahmen auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen. Die konkreten Zwecke der Erfassung dieser Daten sind:

• Verhinderung, Aufdeckung und strafrechtliche Verfolgung krimineller Handlungen (wie Ladendiebstahl, Vandalismus und Betrug).
• Gewährleistung der persönlichen Sicherheit unserer Kunden, Besucher und Mitarbeiter im Einzelhandel.
• Unterstützung von Strafverfolgungsbehörden und Versicherungsgesellschaften bei offiziellen Ermittlungen zu Vorfällen.

Wir nutzen unsere Videoüberwachungssysteme weder für andere, nicht offen gelegte Zwecke noch zur Überwachung der täglichen Arbeitsleistung unserer Mitarbeiter.

• Aufbewahrungsfrist

  Das Videoüberwachungsmaterial wird kontinuierlich aufgezeichnet und entweder auf einem verschlüsselten lokalen Server oder „sicher in einer verschlüsselten Cloud-Umgebung, die von Amazon Web Services (AWS) gehostet wird“, gespeichert. Das Material wird nach 30 Tagen automatisch überschrieben und dauerhaft gelöscht, es sei denn, es wird aktiv als Beweismittel für einen laufenden Rechtsstreit, einen Versicherungsstreit oder polizeiliche Ermittlungen benötigt.

   

• Weitergabe von Daten und Dritte

  Ihre aufgezeichneten Bilder werden streng vertraulich behandelt und sind ausschließlich der autorisierten Filialleitung zugänglich. Das Bildmaterial wird nur unter strengen gesetzlichen Verpflichtungen an externe Dritte weitergegeben, darunter:

  Polizei und Strafverfolgungsbehörden zur Aufdeckung von Straftaten.

   

• Datensicherheit

  Wir setzen strenge physische und digitale Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihr Bildmaterial zu schützen. Die Aufzeichnungsgeräte werden in einem verschlossenen Raum aufbewahrt, und der digitale Zugriff ist durch sichere, passwortgeschützte Profile beschränkt.

   

• Ihre Rechte (Auskunftsersuchen)

  Sie haben das Recht, eine Kopie aller Videoaufnahmen anzufordern, auf denen Sie eindeutig identifizierbar sind. Um einen Antrag auf Auskunft über gespeicherte Daten (Subject Access Request, SAR) zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

  Um uns bei der Suche nach dem richtigen Clip zu helfen, müssen Sie das genaue Datum, die Uhrzeit und den konkreten Ort Ihres Besuchs angeben sowie ein aktuelles Foto beifügen, damit wir Ihre Identität überprüfen können. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Kalendermonats beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir die Gesichter anderer Personen unkenntlich machen oder schwärzen, um deren Privatsphäre zu schützen, bevor wir Ihnen das Bildmaterial zur Verfügung stellen.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir schützen unsere Kunden vor unerwünschter Werbung und werden Ihren Namen oder Ihre Daten keinesfalls ohne Ihre Zustimmung an andere Unternehmen verkaufen. ScotlandShop ist ein gemäß dem Datenschutzgesetz registrierter Datenverarbeiter und wir halten uns an die aktuellen Bestimmungen der DSGVO. Wir werden Ihre Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben.

Informationen, die wir möglicherweise weitergeben:

Vertreter

Dazu gehören Kreditkartenabwicklungsstellen (Stripe und PayPal Merchant Services in Großbritannien sowie RBS in Großbritannien), die wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen bei uns einsetzen oder die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie unterstützen. In diesen Fällen stellen wir ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Lieferdienstleister

Wir nutzen Royal Mail, DPD, DHL, FedEx und Parcelforce für den Versand unserer Pakete und geben Ihre Lieferdaten an diese weiter, damit Sie Ihr Paket erhalten können.

Dienstleister

Ihre Daten können in größerem oder geringerem Umfang den folgenden Unternehmen zugänglich sein, die unser Geschäft unterstützen. Wir stellen stets nur die Mindestmenge an Informationen oder Zugriffsrechten zur Verfügung, die für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist, und legen, soweit möglich, strenge Beschränkungen fest, wie Partner diese Daten nutzen und weitergeben dürfen.

Zu den Dienstleistern gehören unter anderem:

• Unsere Webentwickler – White
• Unsere Agentur für digitales Marketing – The Lane
• Unsere Datenhosts – Amazon Web Services, Livechat und E-Mail-Anbieter Hubspot
• Fachberater, darunter Rechtsanwälte, Banker, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer
• Externe Marktforschungsunternehmen wie Trustpilot, die wir möglicherweise bitten, Sie direkt zu kontaktieren, um Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen einzuholen (in diesem Fall stellen wir ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgabe benötigen).

Eigentümerwechsel

Für den sehr unwahrscheinlichen Fall, dass unser Unternehmensvermögen jemals an ein anderes Unternehmen verkauft oder von diesem erworben wird. (Unsere Datensätze sind Teil unseres Unternehmens.)

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten

Unsere oben aufgeführte Datenschutzerklärung legt dar, wie wir Ihre Daten erheben, nutzen und weitergeben. Wir tun dies, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen – im Rahmen unseres berechtigten geschäftlichen Interesses, Ihnen und anderen hochwertige schottische Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Dies erfolgt mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit durch Aktualisierung Ihres Kontos oder Profils widerrufen können.

Ihre gesetzlichen Rechte

Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen oder uns auffordern, diese einzustellen, indem Sie uns eine E-Mail senden oder die Datenschutz-Einstellungen in Ihrem Konto nutzen. Nachstehend finden Sie Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Informationen und Daten:

• Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen
• Sie können die Berichtigung oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
• Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke verarbeiten
• Sie können außerdem verlangen, dass wir alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, sowie alle früheren Bestellungen löschen. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall nicht mehr auf Ihre Bestellhistorie zurückgreifen können, um Größen oder Tartanmuster zu bestätigen, falls Sie erneut bei uns bestellen möchten
• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und wie wir diese Daten verwenden. Für Datenanfragen, die als übermäßig oder wiederholt angesehen werden, kann eine Gebühr anfallen. Bevor wir personenbezogene Daten bereitstellen können, benötigen wir einen Identitätsnachweis. Sie können Ihr Profil jederzeit auf unserer Website aktualisieren. Sie können auch unsere Cookie-Richtlinie einsehen, die eine Anleitung zum Löschen der in Cookies gespeicherten Daten enthält.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Wir werden Sie direkt kontaktieren, falls wir wesentliche Änderungen an unserer Datenschutzerklärung und der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, vornehmen.

Cookie-Richtlinie

Die ScotlandShop-Website (www.scotlandshop.com) speichert Cookies – kleine Datendateien – auf Ihrem Computer oder Mobilgerät. Dies ist bei allen Websites gängige Praxis. Ein Cookie lässt sich als eine Art Ausweis für Internetnutzer betrachten und teilt der Website mit, wenn ein Nutzer zurückkehrt, um relevante Informationen wie Ihren Namen, frühere Bestellungen usw. anzuzeigen.

Die verschiedenen Arten von Cookies, die wir verwenden:

Unverzichtbare Cookies

Damit Sie die Grundfunktionen nutzen können, wie z. B. das Stöbern in unserem Sortiment an Tartan-Produkten, das Aufgeben von Bestellungen und das Tätigen von Zahlungen, den Zugriff auf Ihr Konto (falls vorhanden) sowie das Anzeigen Ihrer aktuellen und früheren Bestellungen.

Leistungs-Cookies

Diese ermöglichen es uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren, zu ermitteln, wie viele Besucher wir haben und wie Sie zu uns finden. Wir nutzen diese Informationen, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, unsere Website zu optimieren und Ihnen die Produkte und Informationen anzuzeigen, die Sie sehen möchten.

Funktions-Cookies

Diese ermöglichen es uns, zusätzliche Funktionen wie Preisangaben in anderen Währungen bereitzustellen und diese Informationen für Ihren nächsten Besuch zu speichern. Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website nicht unbedingt erforderlich, verbessern jedoch Ihre Benutzererfahrung erheblich.

Targeting-Cookies

Wir verwenden Cookies auch, um das Interesse der Besucher an unseren Produkten zu erfassen. Wir nutzen diese Informationen möglicherweise, um zu verstehen, welche Produkte und Informationen unsere Kunden am meisten ansprechen, damit wir unsere Angebote so relevant wie möglich gestalten können.

Cookies sind unerlässlich, um unseren Kunden eine hochwertige Website und ein erstklassiges Online-Einkaufserlebnis bieten zu können. Einige sammeln Informationen über das Surf- und Kaufverhalten. Durch die Nutzung und das Surfen auf der ScotlandShop-Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies gemäß unserer Richtlinie einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie Cookies deaktivieren oder die Nutzung der Website unterlassen.

Für weitere Informationen zu Cookies, einschließlich deren Verwendung und Deaktivierung, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], um unsere vollständige Cookie-Richtlinie zu erhalten.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder unserer Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Um alle Informationen einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben, und um etwaige Ungenauigkeiten zu korrigieren, schreiben Sie bitte an: Der Datenschutzbeauftragte, ScotlandShop, Station Road Industrial Estate, Duns, Berwickshire, Schottland, TD11 3EJ