Rücksendungen und Umtausch

Wir nehmen Lagerartikel ohne Wenn und Aber zurück. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel aus dem Lager zurückgeben wollen, senden Sie ihn uns bitte zu, ungetragen und am besten mit den Originaletiketten versehen. Innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag oder tauschen den Artikel aus, je nach Lagerbestand. Diese Richtlinien gelten ebenso für Ware aus dem Sonderangebot.

Eine Bestellung von Waren, die auf Ihre Anweisung hin gefertigt wurden oder deutlich personalisiert sind, kann nicht storniert werden. Solche Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, mit Ausnahme fehlerhafter oder nach falschen Maßen gefertigter Ware. Wir stellen ausführliche Anweisungen zum Maßnehmen zur Verfügung, so dass Sie die Messung korrekt durchführen können. Auch können Sie uns gerne zusätzliche Informationen zu Ihren Maßen zukommen lassen, sollten Sie eine ungewöhnliche Figur haben oder eine leichte Abänderung wünschen. Falls Sie Hilfe oder Rat benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

We offer Virtual Measuring Appointments via video call if you are unable to visit our Edinburgh store or pop up events to be measured for tailored garments. We will explain to you how to measure and can demonstrate online and help ensure you measure correctly, however the responsibility for taking correct measurements lies with you and these items are non returnable. We are happy to assist with alterations but there will be a charge for this service.

Wir können keine Stoffzuschnitte zurücknehmen. Bitte bestellen Sie Textilproben, um Farbe und Qualität zu überprüfen, bevor Sie eine große Menge an Stoffen bestellen.

Wir schätzen Ihr Feedback jederzeit. Hinterlassen Sie daher bitte jegliche zusätzlichen Informationen auf dem Rücksendeschein, die uns beim Verbessern unserer Produkte und Dienstleistungen behilflich sein könnten.

Wir können die Rücksendungsrichtlinien nach eigenem Ermessen erweitern, falls Sie die Ware nicht innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen zurücksenden können. Rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team unter +44 1890 860770 (innerhalb Großbritanniens 01890 860770) an, damit wir dies autorisieren können.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und immer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware.

Welche Informationen muss ich der Rücksendung neben der Ware beifügen?

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular, das Ihrem Paket beiliegt, aus und geben Sie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie Angaben über den Artikel, den Sie im Austausch erhalten möchten, an. Sollten Sie das Rücksendeformular verloren haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir lassen Ihnen das Formular zukommen.

If you are exchanging an item you will have to pay for return postage yourself and the standard postage cost for shipping the replacement item. If you are exchanging for something cheaper than the original item ordered we will of course refund the price difference. If the exchange is for a more expensive item we will contact you to confirm how you wish to pay the extra payment.

Für Umtausch oder Erstattung eines Produkts senden Sie dieses bitte an:
 

ScotlandShop Returned Goods Department
Station RoadBerwickshire

Scotland

TD11 3EJ

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Our Terms and Conditions pages give more detail or please contact us as extend a truly Scottish welcome and are always here to help.