RETOURS ET ÉCHANGES

Satisfait ou remboursé. Renvoyer une marchandise est facile si vous suivez les étapes ci-dessous. Renvoyez les Marchandises dans leur emballage d'origine, y compris tous accessoires, étiquettes volantes et étiquettes d'authenticité. Veuillez noter que nous traiterons votre demande de remboursement ou échange dès que nous aurons reçu les Marchandises dans un délai de sept (7) jours.

Marchandise fabriqué sur commande est non-retournable de à moins que les Marchandises sont défectueuses ou endommagées. Afin de vous aider de bien vous mésurer vous trouverez sur ce site toutes les informations utiles concernant les équivalences et correspondances des différentes tailles de vêtements, chaussures et accessoires de mode pour hommes, femmes et enfants selon les pays. Si vous avez des questions consultez nos Conseils d'expert avant d'acheter.

On vous propose Consultation Video sur rendez-vous si vous n'arrivez pas a visiter notre magasin à Edimbourg pour vous faire mésurer pour les vetements taillés sur mésure. On vous explique comment faire les mensurations et démontrer le processus de fabrication et vous aider choisir le tartan, néanmoins il est votre résponsabilité de vous bien mésurer et ces articles ne sont pas acceptés pour retour. On peut vous aider avec un service de retouche des vêtements mais il y a des frais pour ce service.

Vos réactions sont très importantes et nous permettront d'améliorer ScotlandShop. Nous serons heureux de recevoir vos suggestions ou vos expériences.

Il vous suffit de compléter le formulaire de retour ci-dessous pour autoriser le retours de produit(s). Nous vous répondrons sous 48H.

Il est possible d'allonger la période d'échange ou retour (normalement 30 jours) dans certains cas. SVP contactez notre équipe Services Client sur +44-1890 860770 pour autorisation. La période d'échange ou retour est allongée a 90 jours pour des achats cadeaux entre le 1 novembre et le 1 janvier.

Nous traiterons votre demande de remboursement ou échange dès que nous aurons reçu les Marchandises dans un délai de 7 jours. Nous vous recommandons de vous procurer la preuve du retour des articles, ce qui suppose d’envoyer les articles en recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine. La société ScotlandShop ne pourra etre tenu responsables d'articles non recus.

Une fois autorisée on vous enverra l'addresse de renvoi. Il vous suffit de compléter le formulaire de retour ci-dessus pour autoriser le retours de produit(s).

Si vous voudriez échanger un article vous etes responsable pour les frais de port de retour en plus de frais de port pour éxpedier le nouveau article. Si vous échangez pour un article moins cher on vous rembourse la différence. Si l'échange est pour un article plus cher on va vous envoyer une facture pour le supplément.

Plus de renseignement au page Conditions Generales de Vente ou nous contacter. Notre but est de vous aider.