返品・交換

在庫商品

在庫商品に関しましては特定の返品ポリシーはございません。在庫商品を返品ご希望の場合は未着のまま、タグを残した状態でご返品ください。注文より７日以内であれば返金、及び在庫状態により交換させて頂きます。セール商品に関しても同様です。

 

オーダーメード商品

オーダーメード商品に関しては欠陥や誤ったサイズで作成された場合に限り返品可能です。正しいサイズをお選び頂けるよう詳細なサイズガイドを提供させて頂いております。特別な要望がある場合はぜひお知らせください。

カット生地に関しては返品不可とさせて頂いております。生地を大量に発注する際は色や質を事前にサンプル注文にてご確認ください。

フィードバックは歓迎致しますので弊社の商品やサービスに関しての意見や改善すべき点等ぜひ返品フォームにご記載ください。
 

１か月留守にします。戻ってきてから商品を返品することはできますか？

通常の３０日以内の返品手続きを過ぎてしまった場合、特別な状況に限り返品可能です。弊社のカスタマーサービスチームにてご連絡の上、ご確認ください01890 860770 (国外の場合は+44-1890 860770) 。
 

返品処理にはどれくらいの時間がかかりますか？

受取次第迅速な処理に努めております。返品を受け取ってから最長７日以内に処理させて頂いております。
 

返品商品と一緒にどんな情報を送る必要がありますか？

商品に同封した返品フォームに返品や交換の理由、また交換を希望する商品を記載の上、返品ください。フォームをなくした場合はＥｍａｉｌにてご連絡頂ければ再度フォームをお送りさせて頂きます。
 

EXCHANGES

If you are exchanging an item you will have to pay for return postage yourself and the standard postage cost for shipping the replacement item. If you are exchanging for something cheaper than the original item ordered we will of course refund the price difference. If the exchange is for a more expensive item we will contact you to confirm how you wish to pay the extra payment.

返品はどこへ送付すればいいですか？

下記にお送りください。
 

ScotlandShop Returned Goods Department
The Office
Greenknowe
Duns
Berwickshire
Scotland
TD11 3JA

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QUESTIONS?

Our Terms and Conditions pages give more detail or please contact us as extend a truly Scottish welcome and are always here to help.