¿Cuál es su política de vuelta?

ARTÍCULOS EN STOCK

Si usted quiere devolver un artículo de stock por favor devuélvalo,sin uso y con todas las etiquetas todavía atado. Dentro de 7 días de la recepción de la orden y cambiaremos o reembolso ello si en stock. Esta política también se aplica a artículos de venta.
 

HECHO A LA MEDIDA

Hecho a la medida cosas no se puede devolver, menos que el articulo es culpable o hecho a las medidas incorrectas. Proveemos medición de guías ayudarle y asegurarse se mide correctamente, medidas adicionales o información es requerido si usted quiere algo hecho ligeramente diferente. Por favour, contacte con nosotros si necesita ayuda o consejo. Siempre estamos interesados en su opinion devolviendo órdenes avisarnos por qué? ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicio.

We offer Virtual Measuring Appointments via video call if you are unable to visit our Edinburgh store or pop up events to be measured for tailored garments. We will explain to you how to measure and can demonstrate online and help ensure you measure correctly, however the responsibility for taking correct measurements lies with you and these items are non returnable. We are happy to assist with alterations but there will be a charge for this service.

ME MARCHO DURANTE UN MES. ¿PUEDO DEVOLVER EL ARTÍCULO CUÁNDO REGRESO?

Podemos ampliar las vueltas en nuestra discreción si usted es incapaz de devolver artículos dentro de los 30 dias. Por favor llame nuestro Equipo de Servicio de Cliente en 01890 860770 (Fuera del Reino Unido 44-1890 860770)
 

¿CUÁNTO TOMA ESTO PARA TRATAR MIS VUELTAS?

Tratamos de tratar vueltas tan rápidamente como posibles, y siempre 7 días después de recibir los artículos devueltos.
 

¿QUÉ INFORMACIÓN ENCIERRO CON MI ARTÍCULO (S) DEVUELTO?

Por favor rellene el impreso de vueltas con su paquete con sus motivos de vuelta o cambio, Si usted ha perdido la forma de vueltas, por favor envíenos por correo electrónico y le enviaremos una forma.
 

EXCHANGES

If you are exchanging an item you will have to pay for return postage yourself and the standard postage cost for shipping the replacement item. If you are exchanging for something cheaper than the original item ordered we will of course refund the price difference. If the exchange is for a more expensive item we will contact you to confirm how you wish to pay the extra payment.

¿DÓNDE DEBERÍA YO ENVIAR MIS VUELTAS?

Si usted devuelve bienes, por favor envíeles:
 

ScotlandShop Returned Goods Department
The Office
Greenknowe
Duns
Berwickshire
Scotland
TD11 3JA

Click to print off a Returns Form

QUESTIONS?

Our Terms and Conditions pages give more detail or please contact us as extend a truly Scottis

No tendrás derecho a cancelar una compra de productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados. Estos artículos no se pueden devolver, salvo que estén defectuosos o se hayan fabricado con unas medidas incorrectas. Debes darnos la oportunidad de ajustar, reparar o sustituir los artículos defectuosos o incorrectos antes de poder solicitar un reembolso. Proporcionamos guías de medición detalladas para ayudarte a asegurarte de que mides correctamente y agradecemos cualquier medida o información adicional si tienes una complexión poco habitual o deseas algo confeccionado de forma ligeramente diferente. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o asesoramiento.

Ofrecemos citas virtuales de toma de medidas a través de videollamada si no puedes acudir a nuestras tiendas de Edimburgo, Crieff, Duns o EE. UU., ni a nuestros eventos pop-up, para que te tomen las medidas para prendas a medida. Te explicaremos cómo tomar las medidas, te haremos una demostración en línea y te ayudaremos a asegurarte de que las tomas correctamente. Si te has tomado las medidas tú mismo y necesitas cambios en tus prendas, estaremos encantados de ayudarte con las modificaciones, pero este servicio conlleva un coste adicional.

No podemos aceptar devoluciones de trozos de tela cortados a medida. Si deseas comprobar los colores y la calidad, te recomendamos que pidas muestras antes de realizar un pedido de grandes cantidades de tela.

Ten en cuenta que cualquier problema relacionado con la talla o la calidad debe comunicarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de tus artículos. Aunque, por supuesto, estaremos encantados de ayudarte con cualquier arreglo en las prendas, estos conllevarán un coste una vez transcurrido el plazo de 30 días.

Siempre nos interesa conocer tu opinión, así que te rogamos que incluyas en el formulario de devolución cualquier detalle adicional que consideres que pueda ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestro servicio.