Información de Entrega

Podemos entregar en cualquier parte del mundo. Hay varias opciones de entrega disponibles en función de su ubicación, que puede consultar en la tabla anterior. Estas opciones también se le presentan en la caja, proporcionándole las opciones de entrega más adecuadas para su ubicación.

También podemos envolver y entregar regalos con su mensaje especial directamente en la puerta del destinatario.

Nuestro servicio de recogida en tienda es gratuito y puede seleccionarse en la sección "Dirección de entrega" de nuestro proceso de pago.  

Si reside en el Reino Unido, puede recoger sus pedidos en nuestras tiendas de Edimburgo y Crieff, o en nuestra sala de exposición de Duns. 
 

Si reside en EE.UU., los pedidos pueden recogerse en nuestra tienda de Albany, Nueva York.  
 

Una vez que su pedido haya llegado a la tienda, recibirá un correo electrónico confirmándolo. El correo electrónico también incluirá otra información relevante o instrucciones necesarias, así como los días y horas disponibles para su recogida, dependiendo de la ubicación que haya elegido.

En el cuadro anterior encontrará un desglose detallado de las opciones de envío, el coste y los plazos. 
Intentamos mantener los gastos de envío lo más bajos posible para aquellos de ustedes que estén dispuestos a esperar un poco más por su paquete. 
 

Si tiene prisa o un plazo de entrega corto, puede optar por el envío urgente. Tenga en cuenta que la hora límite para el envío urgente son las 12 del mediodía y que los plazos no incluyen los fines de semana, por lo que el envío se realizará automáticamente el siguiente día laborable.
 

Si no se encuentra en casa cuando intentemos entregarle el paquete, siempre le dejaremos una tarjeta con un número de teléfono para que pueda volver a concertar la entrega o recoger el paquete. 

Si sabe que es poco probable que esté en casa para recibir el paquete, puede darnos instrucciones adicionales, como un lugar seguro donde dejarlo, un vecino de confianza o un día de entrega preferido. También podemos realizar entregas en direcciones de trabajo. Puede introducir esta información en la fase de pago.  

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos Express a direcciones que contengan un apartado de correos.

Sí. Puede añadirlo a su cesta por un pequeño coste adicional. A continuación, sus compras se envolverán cuidadosamente en nuestro papel de seda de marca y en una bonita caja de regalo de color púrpura adecuada al tamaño de su artículo o artículos. También puede incluir un mensaje especial para el destinatario o pedir que se lo entreguemos a usted para que pueda entregar el regalo en persona ya envuelto.

Nuestros productos personalizados se enviarán tan pronto como estén fabricados y hayan pasado el control de calidad, utilizando el servicio de entrega que haya seleccionado al realizar su pedido. 
 

Cada artículo tiene un plazo de creación diferente, que puede consultar en la página específica del producto. También ofrecemos un plazo de entrega exprés para muchos de nuestros productos por un precio adicional, que también incluye la entrega exprés.
 

Si esto no está claro o desea consultar una fecha límite, póngase en contacto con nuestro equipo, que estará encantado de ayudarle.
 

Si el artículo que compra es un artículo en stock y realiza el pedido antes de las 12 del mediodía con entrega urgente, su pedido se enviará el mismo día.

Si cancela su pedido en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía y cancela todo el pedido, le reembolsaremos los gastos de envío estándar que haya pagado como parte de ese pedido (si los hubiera), de acuerdo con la normativa sobre venta a distancia. 
 

Si pagó por un envío urgente o urgente, sólo le reembolsaremos el coste del envío estándar. Tendrá que pagar los gastos de devolución del pedido. 
 

No le reembolsaremos los gastos de envío si cancela el pedido después de los siete días permitidos por la normativa sobre venta a distancia o si sólo cancela parte del pedido (aunque sigue teniendo 30 días para devolver los productos y recibir el reembolso del coste de los mismos).
 

Encontrará información sobre devoluciones y cambios aquí.