Livraison

Nous pouvons livrer partout dans le monde ! Il existe une variété d'options de livraison disponibles en fonction de votre lieu de résidence, comme le montre le tableau ci-dessus. Ces options vous sont également présentées au moment du paiement, ce qui vous permet de choisir les options de livraison les plus adaptées à votre lieu de résidence.
Nous pouvons également emballer les cadeaux et les livrer avec votre message spécial directement à la porte du destinataire.

Une analyse détaillée des options de livraison, des coûts et des délais est présentée dans le tableau ci-dessus.

Nous essayons de maintenir les frais d'expédition aussi bas que possible pour ceux d'entre vous qui sont heureux d'attendre un peu plus longtemps leur colis. L'expédition standard vers l'Europe commence à 12 euros pour les commandes inférieures à 144 euros.

Si vous êtes pressé ou si vous avez une date limite à respecter, vous pouvez bénéficier d'un service d'expédition express vers l'Europe à partir de 36 euros. Veuillez noter que l'heure limite pour la livraison express est 12 heures et que les délais ne comprennent pas les week-ends ; la livraison se fera automatiquement le jour ouvrable suivant.

S'il est peu probable que vous soyez présent pour recevoir votre colis, des instructions supplémentaires telles qu'un endroit sûr où laisser le colis, un voisin fiable ou un jour de livraison préféré peuvent être utiles. Nous pouvons également livrer à des adresses professionnelles et vous pouvez indiquer ces informations au moment de la commande.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, pas de voisin amicable), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Oui, nous le faisons ! Vous pouvez l'ajouter à votre panier pour un petit supplément. Vos achats seront ensuite soigneusement emballés dans notre papier de soie de marque et dans une belle boîte cadeau violette adaptée à la taille de votre ou de vos articles. Vous pouvez également inclure un message spécial pour le destinataire ou vous faire livrer le cadeau en personne, tout emballé.

Nos produits sur mesure seront expédiés dès qu'ils auront été fabriqués et auront passé le contrôle qualité, via le service de livraison que vous avez choisi lors de votre commande.

Le délai de fabrication varie d'un article à l'autre ; vous le trouverez sur les pages spécifiques de chaque produit. Nous proposons également un service de fabrication express pour bon nombre de nos produits, moyennant un supplément.

Si cela n'est pas clair ou si vous souhaitez discuter d'une date limite, veuillez contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider !

Si l'article que vous achetez est un article en stock et que vous commandez avant midi avec une livraison express, votre commande sera expédiée le jour même.

Si vous annulez votre commande dans les sept jours suivant la date de réception des marchandises, et si vous annulez l'ensemble de la commande, nous vous rembourserons les frais de port et d'emballage standard que vous avez payés dans le cadre de cette commande (le cas échéant), conformément à la réglementation sur la vente à distance (Distance Selling Regulations).  

Si vous avez payé pour une livraison premium ou express, nous ne vous rembourserons que les frais de livraison standard. Les frais de renvoi de la commande sont à votre charge.  

Nous ne rembourserons pas les frais de port et d'emballage si vous annulez votre commande après le délai de sept jours prévu par la réglementation sur la vente à distance ou si vous n'annulez qu'une partie de votre commande (bien que vous disposiez encore d'un délai de 30 jours pour renvoyer les marchandises et vous faire rembourser le coût des marchandises).

 
Vous trouverez nos informations sur les retours et les échanges ici.