POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Comme tous les sites de shopping en ligne, nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous effectuez des achats en ligne chez ScotlandShop.com. Notre politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons et traitons ces données, pourquoi nous en avons besoin et comment elles sont utilisées et conservées en toute sécurité.

Nous protégeons nos clients des courriels non sollicités et nous ne communiquerons pas vos données ou coordonnées à d’autres entreprises sans votre consentement. À tout moment, vous avez également le droit de nous demander d’arrêter d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous retirer ou demander que nous effacions vos données personnelles à tout moment en nous envoyant un courriel ou en utilisant les contrôles relatifs à la confidentialité présents dans votre compte. Vous trouverez ci-dessous vos droits concernant les informations et les données personnelles.

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS

Données relatives à l’identité et aux coordonnées

Lorsque vous utilisez nos services et soumettez tout formulaire (pour les commandes, demandes d’information, chat en ligne, inscriptions pour les bulletins d’information, concours, enquêtes et avis), nous recueillons et utilisons ces informations pour que votre expérience d’achat soit aussi simple et agréable que possible. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, vous informer de tout retard ou problème et si vous nous avez demandé de le faire, pour vous envoyer des offres et promotions spéciales ou des informations à propos de nos produits et services. Nous utiliserons également ces données pour améliorer nos produits et services et développer nos activités commerciales.

Données relatives aux paiements et aux transactions

Nous garderons des dossiers relatifs à vos commandes et aux coordonnées pour la livraison pour conserver des traces des tailles et des tartans commandés précédemment et pour que la prochaine commande puisse être effectué rapidement et facilement. Les paiements effectués par le biais de notre site Internet sont traités en toute sécurité par Braintree et Paypal Merchant Services. Vous trouverez ici des informations détaillées sur leur politique de sécurité. Nous ne conservons pas et ne gardons pas des données relatives au paiement comme les numéros de carte de crédit. Aucune des données relatives au paiement qui ont été saisies pour des paiements bancaires directs n’est mise à notre disposition, mais elles sont conservées par notre banque la Royal Bank of Scotland et leur politique de sécurité se trouve ici.

Données liées à la correspondance générale

Nos conversations avec vous, par téléphone, par chat en ligne ou par courriel peuvent être conservées par nous-mêmes pour que nous puissions mieux répondre à vos questions et trier vos commandes à l’avenir. Nous pouvons également recueillir des informations à partir des conversations avec nous ou à propos de nous dans d’autres plateformes comme les avis et les médias sociaux. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous offrir le service clientèle de très haut niveau et personnalisé que vous pouvez espérer de la part d’une entreprise écossaise.

Données techniques et relatives à l’utilisation du site Internet

Nous vous demandons de donner votre consentement à notre utilisation de cookies en conformité avec les conditions de cette politique lorsque vous vous rendez sur notre site Internet pour la première fois et en nous basant sur cet accord, nous pouvons traiter les données relatives à l’utilisation y compris votre adresse IP, votre situation géographique, le type et la version du navigateur utilisé, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de la navigation sur le site Internet ainsi que les informations à propos du moment, de la fréquence et de votre type d’utilisation de notre site Internet. Ces informations sont obtenues par le biais de Google Analytics et nous permettent de garantir le maintien de notre site Internet et de nos services au plus haut niveau. Veuillez s’il vous plaît consulter notre politique en matière de cookies pour obtenir de plus amples informations. Nous utilisons ces données pour améliorer et personnaliser votre expérience d’achat avec nous. Cela comprend la conservation de vos préférences pour que nous n’ayez pas à saisir à nouveau les mêmes informations, pour vous montrer vos tartans ou produits préférés et vous permettre de consulter vos commandes précédentes. Nous utiliserons également ces informations pour nous aider à concevoir de nouveaux produits et services pour que nos clients puissent en bénéficier.

Marketing et communications

Nous utiliserons vos données pour vous envoyer des informations transactionnelles telles que des confirmations de commandes et des mises à jour et pour vous informer à propos de nos services et de tout changement de nos politiques et conditions. Nous vous enverrons également des bulletins d’information, des offres relatives à des produits et des offres spéciales de temps en temps par courrier ou par courriel si vous avez choisi d’en recevoir. Vous pouvez nous demander de procéder à votre désinscription à tout moment par courriel ou en changeant vos paramètres dans votre compte. Veuillez s’il vous plaît inclure votre adresse postale ainsi que votre nom et adresse électronique afin que nous soyons sûrs qu’il s’agit du bon client. Veuillez noter que si les désinscriptions par courriel sont pratiquement réalisées immédiatement, les versions imprimées sont préparées à l’avance et cela peut prendre jusqu’à 4 semaines pour que la désinscription soit effectuée.

LE PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous protégeons nos clients des courriels non sollicités et nous ne vendrons certainement pas votre nom ou vos coordonnées à d’autres entreprises sans votre consentement.

ScotlandShop est un utilisateur de données, enregistré conformément à la loi sur la protection des données personnelles et nous nous conformons aux mises à jour récentes du règlement général sur la protection des données. Nous ne communiquerons jamais vos données à une partie tierce à des fins de marketing.

Les agents (y compris les agences de compensation des cartes de crédit (Braintree et Paypal Merchant Services au Royaume-Uni, Commerzbank en Allemagne et RBS au Royaume-Uni) que nous utilisons pour traiter les commandes que vous passez chez nous ou qui nous aident dans le cadre des services que nous vous fournissons. Dans ces situations, nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions.

Les agents de livraison — nous faisons appel à Royal Mail, DPD, Fedex et Parcelforce pour livrer nos colis et nous partagerons avec eux vos données relatives à la livraison pour que vous puissiez recevoir votre colis.

Les fournisseurs de services — vos informations seront dans une plus grande ou moindre mesure mises à la disposition des entreprises suivantes qui apportent leur soutien à nos activités commerciales. Nous communiquerons toujours le minimum d’informations ou d’accès nécessaire pour leur permettre d’effectuer leur travail et nous établissons des restrictions strictes sur la manière dont nos partenaires peuvent utiliser et divulguer ces données dans la manière du possible.

- Des fournisseurs de services tels que nos développeurs Web Go Software, notre agence de marketing numérique Attacat et nos hébergeurs de données, Amazon Web Services
- Les fournisseurs de chat en direct GoSquared et le fournisseur de courriels Mailchimp
- Des conseillers professionnels y compris des avocats, des banquiers, des comptables, des experts-comptables et des assureurs
- Des sociétés de recherche externes auxquelles nous pouvons faire appel pour vous contacter directement pour connaître votre opinion à propos de nos produits et services (dans ce cas nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions).

Changement de propriétaire : Dans le cas très peu probable où nos actifs commerciaux seraient vendus ou achetés par une autre entreprise. (Nos dossiers de données font partie de notre entreprise).

LA BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Notre politique de confidentialité ci-dessus confirme la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données et nous le faisons pour nous permettre d’exécuter et de respecter notre contrat avec vous et pour respecter nos obligations légales, ce qui fait partie de l’intérêt légitime de notre entreprise de vous fournir ainsi qu’aux autres personnes des produits et services écossais de qualité. Cela sera fait avec votre consentement et vous pouvez changez ceci à tout moment en mettant à jour votre compte ou profile.

VOS DROITS LÉGAUX

Vous pouvez vous retirer ou nous demander d’arrêter d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment en nous envoyant un courriel ou en utilisant les contrôles relatifs à la confidentialité présents dans votre compte. Vous trouverez ci-dessous vos droits concernant les informations et les données personnelles.

- Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles
- Vous pouvez demander la correction ou des modifications de vos données personnelles
- Vous pouvez demander à tout moment que nous ne traitions pas vos données personnelles à des fins de marketing
- Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les informations que nous possédons qui sont relatives à vous-même ou à toute commande précédente. Veuillez noter que cela signifie que nous ne pouvons pas revenir en arrière et confirmer les tailles ou tartans à partir de votre historique de commandes si vous souhaitez à nouveau passer une commande chez nous.
- Vous pouvez demander des détails sur toute information personnelle vous concernant que nous conservons et sur la manière dont nous utilisons cette information. Les demandes de données estimées excessives ou répétées peuvent être soumises à des frais. Nous demanderons une preuve de l’identité avant de fournir toute donnée personnelle.

Vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment sur notre site Internet. Vous pouvez également examiner notre politique en matière de cookies qui fournit un guide pour supprimer les données sauvegardées dans les cookies.

CHANGEMENTS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous vous contacterons directement si nous effectuons des modifications importantes de notre politique de confidentialité et de la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

DES QUESTIONS ?

Si vous avez des questions à propos de vos données personnelles ou de notre politique de confidentialité, veuillez s’il vous plaît prendre contact avec nous à l’adresse privacy@scotlandshop.com

Pour consulter toutes les informations vous concernant que nous détenons et pour corriger toute inexactitude, veuillez s’il vous plaît envoyer un courrier à :

The Data Protection Officer
ScotlandShop
The Office
Greenknowe
Duns
Berwickshire
Scotland
TD11 3JA

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Le site Internet de ScotlandShop (www.scotlandshop.com) place des cookies, qui sont de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou dispositif portable. C’est une pratique habituelle pour tous les sites Internet.

Les cookies sont essentiels pour nous aider à offrir un site Internet de qualité élevée et une expérience de shopping en ligne pour nos clients, et certains recueillent des informations à propos des habitudes de navigation et d’achat. Pour obtenir davantage d’informations à propos des cookies, y compris la manière dont nous les utilisons et la manière de les désactiver, veuillez s’il vous plaît nous envoyer un courriel pour obtenir l’intégralité de notre politique en matière de cookies.

En utilisant et en naviguant sur le site de ScotlandShop, vous donnez votre consentement à l’utilisation des cookies en conformité avec notre politique. Si vous ne donnez pas votre consentement, vous devez désactiver les cookies ou vous abstenir d’utiliser le site Internet. Pour obtenir davantage d’informations sur la gestion et la désactivation des cookies sur votre ordinateur, veuillez consulter www.allaboutcookies.org/manage-cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient vers votre ordinateur. Un cookie peut être considéré comme une carte d’identification de l’utilisateur. Ils permettent au site Internet de savoir quand l’utilisateur est revenu. Cela permet au site Internet de rassembler des informations pertinentes pour cet utilisateur, par exemple votre nom, vos commandes précédentes, etc.

Les cookies rendent l’interaction entre les utilisateurs et les sites Internet plus rapide et plus simple. Sans les cookies, il serait très difficile pour un site Internet de permettre à un visiteur de remplir un panier d’achats ou de se souvenir des préférences de l’utilisateur ou des données d’enregistrement pour une prochaine visite. Le site Internet ScotlandShop utilise des cookies pour permettre aux clients de se déplacer d’une partie du site Internet à l’autre et d’ajouter des articles au panier d’achats sans avoir à se connecter à nouveau.

Les cookies ne sont pas des logiciels et ils ne peuvent lire les autres informations sauvegardées dans votre disque dur. Ils ne peuvent pas être utilisés pour transmettre des virus ou obtenir l’adresse électronique des utilisateurs, etc. Ils contiennent uniquement des informations qu’ils transmettent au site Internet que les utilisateurs eux-mêmes ont révélé à ce site Internet.

Voici les différents types de cookies que nous utilisons :3
Les cookies essentiels — pour vous permettre d’utiliser les fonctions de base comme regarder nos tartans, placer des commandes et effectuer des paiements, avoir accès à votre compte si vous en avez un et consulter vos commandes actuelles et précédentes.

Les cookies de performance — ceux-ci nous permettent de regarder l’utilisation de notre site Internet, combien de visiteurs nous avons et comment ils nous trouvent. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience de navigation, optimiser notre site Internet et vous montrer les produits et les informations que vous souhaitez voir.

Les cookies liés à la fonctionnalité — ceux-ci nous permettent de fournir des fonctionnalités supplémentaires comme l’affichage des prix dans d’autres devises et de retenir ces informations pour votre prochaine visite. Ces cookies ne sont pas essentiels au fonctionnement de notre site Internet, mais ils améliorent véritablement votre expérience d’utilisateur.

Les cookies de ciblage — nous utilisons également les cookies pour suivre l’intérêt des visiteurs pour nos produits. Nous pouvons utiliser ces informations pour comprendre quels produits et quelles informations attirent le plus nos clients pour que nous puissions rendre nos offres aussi pertinentes que possible. Les habitudes de navigation sont également utilisées pour créer des bannières publicitaires avec des recommandations de produits que nous estimons correspondre le mieux aux articles que vous avez regardés sur notre site Internet. Ces bannières sont alors placées dans d’autres sites Internet que vous pouvez consulter, généralement des sites d’information, des sites vidéo et des blogs. Ce processus est ce que l’on appelle de la publicité comportementale et bien que les publicités sont adaptées à chaque visiteur, toutes les données des cookies sont rendues anonymes et conservées temporairement. De plus, toutes les bannières de ce type présentent une icône « i » qui fournit davantage d’informations de chaque réseau publicitaire et des instructions sur la manière de se désinscrire. Nous utilisons également les données du comportement de navigation pour créer des recommandations personnelles de produits sur notre site Internet, nos courriels de marketing et pour notre catalogue imprimé.

Nous utilisons le cryptage pour sauvegarder les informations liées à votre carte de crédit et nous acceptons uniquement les commandes des navigateurs permettant la communication par le biais de la technologie Secure Socket Layer (SSL) — cela signifie que vous ne pouvez pas passer une commande par inadvertance à travers une connexion qui n’est pas sûre. La plupart des navigateurs au-delà de la version trois prennent en charge cette sécurité.

Ce cryptage rend pratiquement impossible la lecture de toute information que vous nous envoyez par des parties non autorisées. La technique de cryptage que nous utilisons est la norme la plus élevée disponible pour le commerce électronique et certifiée par VeriSign, l’organe de certification le plus respecté du monde pour les entreprises de l’Internet.

Nous vous demandons de donner votre consentement à notre utilisation de cookies en conformité avec les conditions de cette politique lorsque vous vous rendez sur notre site Internet pour la première fois et en nous basant sur cet accord, nous pouvons traiter les données relatives à l’utilisation y compris votre adresse IP, votre situation géographique, le type et la version du navigateur utilisé, le système d’exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de la navigation sur le site Internet ainsi que les informations à propos du moment, de la fréquence et de votre type d’utilisation de notre site Internet. Ces informations sont obtenues par le biais de Google Analytics et nous permettent de garantir le maintien de notre site Internet et de nos services au plus haut niveau. Des informations plus détaillées sont disponibles ci-dessous.