Informativa sulla privacy

Come tutti i siti web di shopping, anche noi raccogliamo informazioni personali da voi quando fate acquisti online su ScotlandShop.com. La nostra politica sulla privacy spiega come raccogliamo ed elaboriamo questi dati, perché ne abbiamo bisogno e come vengono utilizzati e mantenuti al sicuro. Proteggiamo i nostri clienti dalla posta indesiderata e non rendiamo il vostro nome o i vostri dati disponibili ad altre aziende senza il vostro permesso. In qualsiasi momento avete anche il diritto di chiederci di non utilizzare più i vostri dati personali per scopi di marketing diretto. È possibile rinunciare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail o utilizzando i controlli sulla privacy all'interno del proprio account. Per i vostri diritti in materia di informazioni e dati personali, consultate le pagine seguenti.

I DATI CHE RACCOGLIAMO

Dati di identità e di contatto

Quando utilizzate i nostri servizi e inviate qualsiasi modulo (per ordini, richieste di informazioni, Livechat, iscrizioni alla newsletter, concorsi, sondaggi e recensioni) raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per rendere la vostra esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Utilizziamo questi dati per evadere l'ordine, informarvi di eventuali ritardi o problemi e, se ci avete chiesto di farlo, per inviarvi offerte e promozioni speciali o informazioni sui nostri prodotti e servizi. Utilizzeremo questi dati anche per migliorare i nostri prodotti e servizi e per far crescere la nostra attività.

Dati di pagamento e transazionali

Conserveremo le registrazioni dei vostri ordini e dei dettagli di consegna per consentirvi di tenere traccia delle taglie e dei tartan precedentemente ordinati e per rendere più semplice e veloce il riordino. I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web sono elaborati in modo sicuro da Stripe e Paypal Merchant Services. I dettagli completi sulla loro politica di sicurezza sono disponibili sui loro siti web. Non memorizziamo o conserviamo i dati di pagamento come i numeri delle carte di credito. I dati del conto corrente inseriti per i pagamenti bancari diretti non sono disponibili per noi, ma sono conservati dalla nostra banca Royal Bank of Scotland, la cui politica di sicurezza può essere consultata qui.

Dati generali sulla corrispondenza

Le conversazioni che abbiamo avuto con voi per telefono, WhatsApp, Livechat e via e-mail possono essere conservate da noi in modo da poter rispondere meglio alle vostre domande e gestire i vostri ordini in futuro. Possiamo anche raccogliere informazioni da conversazioni con noi o su di noi su altre piattaforme, come recensioni e social media. Utilizziamo questi dati per potervi offrire un servizio clienti personalizzato e di alto livello, come ci si aspetta da un'azienda scozzese di qualità.

Dati tecnici e di utilizzo del sito web

Quando visitate il nostro sito web per la prima volta, vi chiederemo di acconsentire all'uso dei cookie in conformità con i termini di questa politica e, sulla base di questo accordo, potremo elaborare i dati di utilizzo, tra cui l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le visualizzazioni delle pagine e i percorsi di navigazione del sito web, oltre a informazioni sulla tempistica, la frequenza e il modello di utilizzo del nostro sito web. Queste informazioni provengono da Google Analytics e ci consentono di garantire che il nostro sito e il nostro servizio siano mantenuti ai massimi livelli. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie. Utilizziamo questi dati per migliorare e personalizzare la vostra esperienza di acquisto con noi, ad esempio ricordando le vostre preferenze in modo che non dobbiate continuare a inserire le stesse informazioni, mostrandovi i vostri tartan o prodotti preferiti e permettendovi di visualizzare gli ordini precedenti. Utilizzeremo inoltre queste informazioni per aiutarci a progettare nuovi prodotti e servizi a vantaggio dei nostri clienti.

Marketing e comunicazioni

Utilizzeremo i vostri dati per inviarvi informazioni transazionali, come conferme e aggiornamenti degli ordini, e per informarvi sui servizi e su eventuali modifiche alle nostre politiche e condizioni. Di tanto in tanto vi invieremo anche newsletter, offerte di prodotti e offerte speciali per posta, e-mail o WhatsApp, se avete scelto di riceverle. L'utente può richiedere di essere cancellato in qualsiasi momento via e-mail o modificando le impostazioni del proprio account. Si prega di includere l'indirizzo postale, il nome completo e l'indirizzo e-mail, in modo da poter essere certi di avere il cliente corretto. Si prega di notare che le cancellazioni via e-mail sono relativamente immediate, mentre gli invii stampati sono preparati in anticipo e possono richiedere fino a 4 settimane per avere effetto.

CONDIVISIONE DEI DATI

Proteggiamo i nostri clienti dalla posta indesiderata e non venderemo il vostro nome o i vostri dati ad altre aziende senza il vostro permesso. ScotlandShop è un utente registrato ai sensi della legge sulla protezione dei dati e rispetta i recenti aggiornamenti del GDPR. Non trasmetteremo mai i vostri dati a terzi per scopi di marketing:
Agenti (comprese le agenzie di compensazione delle carte di credito (Stripe e Paypal Merchant Services nel Regno Unito, e RBS nel Regno Unito) che utilizziamo per elaborare gli ordini effettuati con noi o che ci assistono nel servizio che vi forniamo. In questi casi, forniamo loro solo le informazioni necessarie per svolgere la loro funzione.

Agenti di consegna - utilizziamo Royal Mail, DPD, DHL, Fedex e Parcelforce per consegnare i nostri pacchi e condivideremo con loro le vostre informazioni di consegna per consentirvi di ricevere il vostro pacco.

Fornitori di servizi - le vostre informazioni possono essere disponibili in misura maggiore o minore alle seguenti società che supportano la nostra attività. Forniremo sempre la quantità minima di informazioni o di accessi necessari per consentire loro di svolgere il proprio lavoro e, ove possibile, stabiliremo restrizioni rigorose sulle modalità di utilizzo e divulgazione dei dati da parte dei partner. Tra i fornitori di servizi figurano ad esempio i nostri sviluppatori web White, la nostra agenzia di marketing digitale The Lane e i nostri host di dati, Amazon Web Services, i fornitori di Livechat e di e-mail Hubspot, i consulenti professionali, tra cui avvocati, banchieri, contabili, revisori dei conti e assicuratori, le società di ricerca esterne, come Trustpilot, alle quali potremmo chiedere di contattarvi direttamente per conoscere le vostre opinioni sui nostri prodotti e servizi (in tal caso forniremo loro solo le informazioni necessarie per svolgere la loro funzione).

Cambio di proprietà: Nell'improbabile caso in cui le nostre attività commerciali vengano vendute o acquistate da un'altra società. (I nostri dati sono parte integrante della nostra attività).

LA BASE LEGALE PER IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI

La nostra politica sulla privacy di cui sopra conferma come raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo i vostri dati e lo faremo per permetterci di eseguire e rispettare il contratto con voi e adempiere ai nostri obblighi legali nell'ambito del nostro legittimo interesse commerciale di fornire prodotti e servizi scozzesi di qualità a voi e ad altri. Ciò avverrà con il vostro consenso, che potrete modificare in qualsiasi momento aggiornando il vostro account o profilo.

I VOSTRI DIRITTI LEGALI

Potete rinunciare o chiederci di interrompere l'utilizzo dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail o utilizzando i controlli sulla privacy all'interno del vostro account. Per i vostri diritti in materia di informazioni e dati personali, consultate le pagine seguenti:
- Potete richiedere l'accesso ai vostri dati personali
- Potete richiedere la correzione o la modifica dei vostri dati personali.
- Potete richiedere in qualsiasi momento che le vostre informazioni personali non vengano trattate per scopi di marketing.
- Potete anche richiedere la cancellazione di tutte le informazioni in nostro possesso su di voi e su eventuali ordini precedenti. Si prega di notare che questo significa che non possiamo guardare indietro e confermare le taglie o i tartan dalla cronologia degli ordini se si desidera ordinare di nuovo con noi.
- Potete richiedere i dettagli di tutte le informazioni personali in nostro possesso e di come le utilizziamo. I dati richiesti ritenuti eccessivi o ripetuti possono essere soggetti a una tassa. Prima di potervi fornire i dati personali, richiederemo una prova di identità. È possibile aggiornare il proprio profilo in qualsiasi momento sul nostro sito web. È inoltre possibile consultare la nostra Politica sui cookie, che fornisce una guida alla rimozione dei dati salvati nei cookie.

MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY

Vi contatteremo direttamente se apporteremo modifiche sostanziali alla nostra politica sulla privacy e al modo in cui utilizziamo i vostri dati personali.

DOMANDE?

Se avete domande sui vostri dati personali o sulla nostra politica sulla privacy, contattateci all'indirizzo [email protected]. Per vedere tutte le informazioni che abbiamo su di voi e per correggere eventuali inesattezze, scrivete a: Il responsabile della protezione dei dati, ScotlandShop, Station Road Industrial Estate, Duns, Berwickshire, Scozia, TD11 3EJ.

POLITICA DEI COOKIE

Il sito web di ScotlandShop (www.scotlandshop.com) inserisce dei cookie, che sono piccoli file di dati, nel vostro computer o dispositivo portatile. Si tratta di una prassi standard per tutti i siti web. I cookie sono essenziali per aiutarci a fornire un sito web di alta qualità e un'esperienza di acquisto online per i nostri clienti, e alcuni raccolgono informazioni sul comportamento di navigazione e di acquisto. Per ulteriori informazioni sui cookie, compreso il modo in cui li utilizziamo e come disattivarli, vi preghiamo di inviarci un'e-mail per ottenere la nostra Politica sui cookie completa. Utilizzando e navigando sul sito web di ScotlandShop, l'utente acconsente all'utilizzo dei cookie in conformità con la nostra politica. Se non si acconsente, è necessario disabilitare i cookie o astenersi dall'utilizzare il sito.

Per ulteriori informazioni sulla gestione e la disattivazione dei cookie sul vostro computer, consultate www.allaboutcookies.org/manage-cookies I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al vostro computer. Un cookie può essere considerato come la carta d'identità di un utente di Internet. Permettono al sito web di sapere quando l'utente è tornato. Ciò consente al sito di visualizzare le informazioni relative all'utente, ad esempio il suo nome, gli ordini precedenti, ecc. I cookie rendono più semplice e veloce l'interazione tra gli utenti e i siti web. Senza i cookie, sarebbe molto difficile per un sito web consentire a un visitatore di riempire un carrello della spesa o ricordare le preferenze o i dati di registrazione dell'utente per una visita futura. Il sito web di ScotlandShop utilizza i cookie per consentire ai clienti di spostarsi da una parte all'altra del sito web e di aggiungere articoli al carrello senza dover ripetere il login. I cookie non sono programmi informatici e non possono leggere altre informazioni salvate sul disco rigido. Non possono essere utilizzati per diffondere virus o per ottenere l'indirizzo e-mail di un utente, ecc. Contengono e trasferiscono al sito web solo le informazioni che gli utenti stessi hanno comunicato al sito.

Ecco i diversi tipi di cookie che utilizziamo:
Cookie essenziali - per consentirvi di utilizzare le funzioni di base, come la navigazione tra i nostri prodotti tartan, l'effettuazione di ordini e pagamenti, l'accesso al vostro account, se ne avete uno, e la visualizzazione dei vostri ordini attuali e precedenti.
Cookie di prestazione - ci permettono di esaminare l'utilizzo del nostro sito web, il numero di visitatori e il modo in cui ci trovate. Utilizziamo queste informazioni per migliorare la vostra esperienza di navigazione, migliorare il nostro sito web e mostrarvi i prodotti e le informazioni che desiderate.
Cookie di funzionalità: ci consentono di fornire funzionalità aggiuntive, come la determinazione dei prezzi in valute alternative, e di conservare queste informazioni per la visita successiva. Questi cookie non sono essenziali per il funzionamento del nostro sito web, ma migliorano l'esperienza dell'utente.
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Utilizziamo i dati sul comportamento di navigazione anche per creare raccomandazioni personali sui prodotti sul nostro sito web, nelle nostre e-mail di marketing e nel nostro catalogo cartaceo.

Utilizziamo la crittografia per salvaguardare i dati della carta di credito e accettiamo ordini solo da browser web che consentono la comunicazione attraverso la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) - questo significa che non è possibile effettuare inavvertitamente un ordine attraverso una connessione non protetta. La maggior parte dei browser web a partire dalla terza versione supporta questa sicurezza. La crittografia rende virtualmente impossibile a soggetti non autorizzati la lettura delle informazioni che ci inviate. La tecnica di crittografia che utilizziamo è lo standard più elevato disponibile per il commercio elettronico ed è certificata da VeriSign, l'ente di certificazione più rispettato al mondo per le aziende Internet. Quando visitate il nostro sito web per la prima volta, vi chiederemo di acconsentire all'uso dei cookie in conformità con i termini della presente informativa e, in base a tale consenso, potremo elaborare i dati di utilizzo, tra cui l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le visualizzazioni delle pagine e i percorsi di navigazione del sito web, oltre a informazioni sulla tempistica, la frequenza e il modello di utilizzo del nostro sito web. Queste informazioni provengono da Google Analytics e ci consentono di garantire che il nostro sito e il nostro servizio siano mantenuti ai massimi livelli. Di seguito sono riportate informazioni più dettagliate.