INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Come con tutti i siti web di shopping, raccogliamo informazioni personali da te quando fai acquisti online su ScotlandShop.com. La nostra informativa sulla privacy spiega come raccogliamo ed elaboriamo questi dati, perché ne abbiamo bisogno e come vengono utilizzati e mantenuti sicuri.

Proteggiamo i nostri clienti contro la posta indesiderata e non renderemo il tuo nome o i dettagli disponibili a nessun altra società senza la tua autorizzazione. Inoltre, in qualsiasi momento hai il diritto di chiederci di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. Puoi scegliere di rinunciare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento inviandoci una e-mail o utilizzando i controlli sulla privacy all'interno del tuo account. Vedi sotto i tuoi diritti riguardo alle informazioni personali e ai dati.

I DATI DA NOI RACCOLTI

Identità e Dati di contatto

Quando utilizzi i nostri servizi e invii moduli (per ordini, richieste di informazioni, Livechat, iscrizioni a newsletter, concorsi, sondaggi e recensioni) raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Utilizziamo tali dati per elaborare il tuo ordine, informarti di eventuali ritardi o problemi e, se ci hai chiesto di farlo, per inviarti offerte speciali e promozioni o informazioni sui nostri prodotti e servizi. Inoltre, useremo questi dati solo per migliorare i nostri prodotti e servizi e far crescere la nostra attività.

Dati sul pagamento e sulla transazione

Conserveremo le registrazioni dei tuoi ordini e dettagli di consegna per consentirvi di tenere traccia delle taglie e dei tartan ordinati in precedenza e per rendere il riordino facile e veloce. I pagamenti effettuati tramite il nostro sito Web vengono elaborati in modo sicuro da Braintree e Paypal Merchant Services. I dettagli completi della loro politica di sicurezza possono essere trovati qui. Non memorizziamo o conserviamo dettagli di pagamento come, per esempio, i numeri delle carte di credito. Tutti i dati dell'account inseriti per i pagamenti diretti bancari non sono disponibili per noi, ma sono conservati dalla nostra banca Royal Bank of Scotland e la loro politica di sicurezza può essere trovata qui.

Dati di corrispondenza generale

Le conversazioni che abbiamo con te per telefono, Livechat ed e-mail possono essere mantenute da noi in modo che possiamo rispondere meglio alle tue domande e ordinare i tuoi ordini in futuro. Potremmo anche raccogliere informazioni da conversazioni con noi o su di noi su altre piattaforme come recensioni e social media. Utilizziamo questi dati per consentirci di offrirti il servizio clienti personalizzato di altissimo livello che ti aspetti da un'azienda scozzese.

Dati tecnici e di utilizzo del sito web

Quando visiterai il nostro sito per la prima volta, ti chiederemo di acconsentire al nostro uso dei cookie in conformità con i termini di questa politica e in base a questo accordo potremmo elaborare i dati di utilizzo incluso il tuo indirizzo IP, posizione geografica, tipo di browser e versione, sistema operativo, fonte di riferimento, durata della visita, visualizzazioni di pagine e percorsi di navigazione del sito web insieme a informazioni sui tempi, la frequenza e il modello del tuo utilizzo del nostro sito web. Queste informazioni provengono da Google Analytics e ci consentono di garantire che il nostro sito Web e il nostro servizio siano mantenuti ai più alti standard. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra politica sui cookie. Utilizziamo questi dati per migliorare e personalizzare la tua esperienza di acquisto con noi, questo include ricordare le tue preferenze in modo da non dover continuare a inserire le stesse informazioni, mostrandoti i tuoi tartan o prodotti preferiti e permettendoti di visualizzare gli ordini precedenti. Inoltre, useremo anche queste informazioni per aiutarci a progettare nuovi prodotti e servizi a beneficio dei nostri clienti.

Marketing e Communicazione

Utilizzeremo i tuoi dati per inviarti informazioni transazionali quali conferme e aggiornamenti degli ordini e per informarti sui servizi e sulle eventuali modifiche alle nostre politiche e ai nostri termini. Ti invieremo inoltre newsletter, prodotti e offerte speciali di volta in volta per posta o e-mail se hai scelto di riceverli. Puoi richiedere l'annullamento dell'iscrizione in qualsiasi momento tramite e-mail o modificando le impostazioni nel tuo account. Sei pregato di includere il tuo indirizzo postale così come il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail in modo che possiamo garantire che abbiamo il cliente corretto. Sei pregato di notare che mentre le e-mail di annullamento dell'iscrizione sono relativamente veloci, gli invii di mail sono preparati in anticipo e potrebbero essere necessarie fino a 4 settimane per diventare effettivi.

LA CONDIVISIONE DEI TUOI DATI

Proteggiamo i nostri clienti contro la posta indesiderata e non venderemo il tuo nome o i dettagli disponibili a nessun altra società senza la tua autorizzazione.

ScotlandShop è un utente di dati registrati ai sensi della legge sulla protezione dei dati e siamo conformi ai recenti aggiornamenti GDPR. Non inoltreremo mai i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

Gli agenti (incluse le agenzie di clearing delle carte di credito (Braintree e Paypal Merchant Services nel Regno Unito, Commerzbank in Germania e RBS nel Regno Unito) che utilizziamo per elaborare gli ordini che effettui con noi o che ci assistono nel servizio che ti forniamo. In questi casi, forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere la loro funzione.

Agenti di consegna - usiamo Royal Mail, DPD, Fedex e Parcelforce per consegnare i nostri pacchi e condivideremo le informazioni di consegna con loro in modo che tu possa ricevere il tuo pacco.

Fornitori di servizi: le tue informazioni potrebbero essere disponibili in misura maggiore o minore presso le seguenti società che supportano la nostra attività. Forniremo sempre la quantità minima di informazioni o l’accesso necessario per consentire loro di svolgere il proprio lavoro e stabiliremo rigide restrizioni su come i partner possono utilizzare e divulgare questi dati laddove possibile.

- Fornitori di servizi come i nostri sviluppatori web Go Software, la nostra agenzia di marketing digitale Attacat e i nostri host di dati - Amazon Web Services

-Il provider di Livechat GoSquared e il provider di posta elettronica Mailchimp

- Consulenti professionali tra cui avvocati, banchieri, commercialisti, revisori dei conti e assicuratori

- Società di ricerca esterne alle quali potremmo chiedere di contattarti direttamente per le tue opinioni sui nostri prodotti e servizi (nel qual caso forniamo loro solo le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere la loro funzione).

Cambio di proprietà: Nell'improbabile eventualità che i nostri beni aziendali vengano venduti o acquistati da un'altra società. (I nostri archivi di dati fanno parte della nostra attività).

LA BASE GIURIDICA PER L'ELABORAZIONE DEI DATI

La nostra informativa sulla privacy qui sopra conferma come raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo i tuoi dati e lo facciamo per consentirci di adempiere al nostro contratto con te e adempiere ai nostri obblighi legali come parte del nostro legittimo interesse commerciale per fornirti prodotti e servizi scozzesi di qualità. Ciò avverrà con il tuo consenso e potrai modificarlo in qualsiasi momento aggiornando il tuo account o profilo.

I TUOI DIRITTI LEGALI

Puoi scegliere di rifiutare o chiederci di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento inviandoci una email o utilizzando i controlli sulla privacy all'interno del tuo account. Vedi sotto i tuoi diritti riguardo alle informazioni personali e ai dati.

- Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
- È possibile richiedere la correzione o le modifiche ai tuoi dati personali
- È possibile richiederci in qualsiasi momento di non elaborare le tue informazioni personali per finalità di marketing
- Puoi inoltre richiederci di cancellare tutte le informazioni in nostro possesso e gli eventuali ordini precedenti. Si prega di notare che questo significa che non possiamo guardare indietro e confermarti taglie o tartan dalla cronologia degli ordini se desideri ordinare di nuovo con noi.
- È possibile richiedere i dettagli di qualsiasi informazione personale in nostro possesso e il modo in cui utilizziamo tali informazioni. Le richieste di dati ritenute eccessive o ripetute possono essere soggetti a un pagamento. Richiederemo una prova di identità prima di poter fornire dati personali.
Puoi aggiornare il tuo profilo in qualsiasi momento sul nostro sito web. Puoi anche consultare la nostra Politica sui cookie che fornisce una guida per rimuovere i dati salvati nei cookie.

MODIFICHE ALLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ti contatteremo direttamente se apporteremo modifiche sostanziali alla nostra informativa sulla privacy e al modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali.

HAI DOMANDE?

Se hai domande sui tuoi dati personali o sulla nostra informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@scotlandshop.com

Per vedere tutte le informazioni che abbiamo su di te e per correggere eventuali imprecisioni, scrivi a:

Il Responsabile della protezione dei dati
ScotlandShop
The Office
Greenknowe
Duns
Berwickshire
Scozia
TD11 3JA

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Utilizziamo la crittografia per salvaguardare i dati della carta di credito e accettiamo solo ordini dai browser web che consentono la comunicazione tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), ovvero non è possibile effettuare inavvertitamente un ordine tramite una connessione non protetta. La maggior parte dei browser web sopra la terza versione supportano questa sicurezza.

La crittografia rende praticamente impossibile per le parti non autorizzate leggere tutte le informazioni che ci invii. La tecnica di crittografia che utilizziamo è lo standard più elevato disponibile per l'e-commerce e certificato da VeriSign, l'organismo di certificazione più rispettato al mondo per le aziende Internet.

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