Informativa sulla privacy e protezione dei dati

Come tutti i siti di e-commerce, raccogliamo i tuoi dati personali quando effettui acquisti online su ScotlandShop.com. La nostra informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e trattiamo questi dati, perché ne abbiamo bisogno e come vengono utilizzati e protetti. Proteggiamo i nostri clienti dalla posta indesiderata e non comunicheremo il tuo nome o i tuoi dati ad altre aziende senza il tuo consenso. In qualsiasi momento avete inoltre il diritto di chiederci di interrompere l’utilizzo dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto. Potete disattivare questa opzione o richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in qualsiasi momento inviandoci un’e-mail o utilizzando le impostazioni sulla privacy all’interno del vostro account. Di seguito sono riportati i vostri diritti in materia di informazioni e dati personali.

 

I dati che raccogliamo:

Dati identificativi e di contatto

Quando utilizzi i nostri servizi e invii qualsiasi modulo (per ordini, richieste di informazioni, Livechat, iscrizioni alla newsletter, concorsi, sondaggi e recensioni), raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Utilizziamo questi dati per elaborare il tuo ordine, informarti di eventuali ritardi o problemi e, se ci hai autorizzato a farlo, per inviarti offerte speciali e promozioni, oppure informazioni sui nostri prodotti e servizi. Utilizzeremo inoltre questi dati per migliorare i nostri prodotti e servizi e far crescere la nostra attività.

Dati relativi ai pagamenti e alle transazioni

Conserveremo i registri dei tuoi ordini e i dettagli di consegna per consentirti di tenere traccia delle taglie e dei tartan ordinati in precedenza e rendere il riordino rapido e semplice. I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web vengono elaborati in modo sicuro da Stripe e PayPal Merchant Services. I dettagli completi della loro politica di sicurezza sono disponibili sui rispettivi siti web. Non memorizziamo né conserviamo i dati di pagamento, come i numeri delle carte di credito. I dati relativi ai conti bancari inseriti per i pagamenti bancari diretti non sono a nostra disposizione, ma sono conservati dalla nostra banca, la Royal Bank of Scotland, la cui politica di sicurezza è disponibile qui.

Dati relativi alla corrispondenza generale

Le conversazioni che intratteniamo con voi tramite telefono, WhatsApp, Livechat ed e-mail potrebbero essere conservate da noi per consentirci di rispondere al meglio alle vostre domande e gestire i vostri ordini in futuro. Potremmo inoltre raccogliere informazioni dalle conversazioni con noi o che ci riguardano su altre piattaforme, quali recensioni e social media. Utilizziamo questi dati per offrirvi il servizio clienti personalizzato e di altissimo livello che vi aspettate da un’azienda scozzese di qualità.

Dati tecnici e relativi all’utilizzo del sito web

Ti chiederemo di acconsentire al nostro utilizzo dei cookie in conformità con i termini della presente informativa al tuo primo accesso al nostro sito web e, in base a tale consenso, potremo trattare i dati di utilizzo, tra cui il tuo indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di provenienza, la durata della visita, pagine visualizzate e percorsi di navigazione sul sito, insieme a informazioni relative a tempistiche, frequenza e modalità di utilizzo del nostro sito web. Queste informazioni provengono da Google Analytics e ci consentono di garantire che il nostro sito web e il nostro servizio siano mantenuti secondo i più elevati standard. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie. Utilizziamo questi dati per migliorare e personalizzare la vostra esperienza di acquisto presso di noi; ciò include la memorizzazione delle vostre preferenze, in modo che non dobbiate inserire continuamente le stesse informazioni, la visualizzazione dei vostri tartan o prodotti preferiti e la possibilità di visualizzare gli ordini precedenti. Utilizzeremo inoltre queste informazioni per aiutarci a progettare nuovi prodotti e servizi a beneficio dei nostri clienti.

Marketing e comunicazioni

Utilizzeremo i tuoi dati per inviarti informazioni relative alle transazioni, quali conferme d’ordine e aggiornamenti, e per informarti sui servizi e su eventuali modifiche alle nostre politiche e condizioni. Di tanto in tanto ti invieremo anche newsletter, informazioni sui prodotti e offerte speciali tramite posta, e-mail o WhatsApp, se hai acconsentito a riceverle. Potete richiedere la cancellazione in qualsiasi momento tramite e-mail o modificando le impostazioni del vostro account. Vi preghiamo di includere il vostro indirizzo postale, il nome completo e l’indirizzo e-mail, in modo da poter identificare correttamente il cliente. Si prega di notare che, mentre la cancellazione della newsletter via e-mail è relativamente immediata, gli invii postali vengono preparati in anticipo e potrebbero richiedere fino a 4 settimane per diventare effettivi.

Riprese delle telecamere a circuito chiuso

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e del Data (Use and Access) Act 2026, trattiamo le riprese delle telecamere a circuito chiuso sulla base dei nostri interessi legittimi. Le finalità specifiche della raccolta di questi dati sono:

  • Prevenire, individuare e perseguire attività criminali (come taccheggio, atti vandalici e frodi).
  • Garantire la sicurezza personale dei nostri clienti, visitatori e personale di vendita.
  • Assistere le forze dell’ordine e gli assicuratori nelle indagini ufficiali relative agli incidenti.

Non utilizziamo i nostri sistemi di videosorveglianza per altri scopi nascosti, né li utilizziamo per monitorare le prestazioni quotidiane dei membri del nostro personale.

  • Periodo di conservazione dei dati

    Le riprese delle telecamere a circuito chiuso vengono registrate in modo continuo e archiviate in modo sicuro su un server locale crittografato oppure in un «ambiente cloud crittografato e protetto ospitato da Amazon Web Services (AWS)». Le riprese vengono automaticamente sovrascritte e cancellate definitivamente dopo 30 giorni, a meno che non siano attivamente necessarie come prova per un’azione legale in corso, una controversia assicurativa o un’indagine di polizia.

     

  • Condivisione dei dati e terze parti

    Le immagini registrate rimarranno strettamente riservate e saranno accessibili solo alla direzione del negozio autorizzata. Le riprese saranno condivise con terze parti esterne solo in presenza di rigorosi obblighi legali, tra cui:

    polizia e forze dell’ordine ai fini dell’accertamento dei reati.

     

  • Sicurezza dei dati

    Adottiamo rigorose misure di sicurezza sia fisiche che digitali per proteggere le vostre registrazioni. Le apparecchiature di registrazione sono custodite in un locale chiuso a chiave e l’accesso digitale è limitato tramite profili sicuri e protetti da password.

     

  • I vostri diritti (richieste di accesso ai dati personali)

    Avete il diritto di richiedere una copia di qualsiasi filmato CCTV in cui siate chiaramente identificabili. Per presentare una richiesta di accesso ai dati personali (SAR), vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail sopra indicato.

    Per aiutarci a individuare il filmato corretto, è necessario fornire la data esatta, l’ora e il luogo specifico della vostra visita, insieme a una fotografia recente che ci consenta di verificare la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta entro un mese di calendario. Si prega di notare che, prima di fornirvi qualsiasi filmato, provvederemo a sfocare o oscurare i volti delle altre persone per tutelare la loro privacy.

 

 

Condivisione dei dati

Proteggiamo i nostri clienti dalla posta indesiderata e non venderemo in alcun caso il tuo nome o i tuoi dati ad altre aziende senza il tuo consenso. ScotlandShop è un titolare del trattamento dei dati registrato ai sensi del Data Protection Act e rispetta i recenti aggiornamenti del GDPR. Non trasmetteremo mai i tuoi dati a terzi per finalità di marketing

Informazioni che potremmo condividere:

Agenti

Compresi gli enti di elaborazione delle transazioni con carta di credito (Stripe e Paypal Merchant Services nel Regno Unito, e RBS nel Regno Unito) di cui ci avvaliamo per elaborare gli ordini da voi effettuati o che ci assistono nel servizio che vi forniamo. In questi casi, forniamo loro solo le informazioni necessarie per svolgere la loro funzione.

Corriere

Ci avvaliamo di Royal Mail, DPD, DHL, Fedex e Parcelforce per la consegna dei nostri pacchi e condivideremo con loro le informazioni di consegna necessarie affinché possiate ricevere il vostro pacco.

Fornitori di servizi

I vostri dati potrebbero essere resi disponibili, in misura maggiore o minore, alle seguenti società che supportano la nostra attività. Forniremo sempre la quantità minima di informazioni o l’accesso necessario per consentire loro di svolgere il proprio lavoro e, ove possibile, stabiliamo rigide restrizioni su come i partner possono utilizzare e divulgare tali dati.

Tra i fornitori di servizi figurano, ad esempio:

  • I nostri sviluppatori web - White
  • La nostra agenzia di marketing digitale - The Lane
  • I nostri host di dati - Amazon Web Services, Livechat e i fornitori di servizi di posta elettronica Hubspot
  • Consulenti professionali, tra cui avvocati, banchieri, commercialisti, revisori dei conti e assicuratori
  • Società di ricerca esterne, come Trustpilot, alle quali potremmo chiedere di contattarvi direttamente per conoscere le vostre opinioni sui nostri prodotti e servizi (in tal caso, forniamo loro solo le informazioni necessarie per svolgere il loro compito).

Cambio di proprietà

Nel caso molto improbabile in cui il nostro patrimonio aziendale venisse venduto o acquistato da un’altra società. (I nostri archivi di dati fanno parte della nostra attività).

 

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati

La nostra informativa sulla privacy sopra riportata conferma le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati; lo facciamo per consentirci di eseguire e adempiere al contratto stipulato con te e di rispettare i nostri obblighi legali, nell’ambito del nostro legittimo interesse commerciale a fornire prodotti e servizi scozzesi di qualità a te e ad altri. Ciò avverrà con il vostro consenso, che potrete revocare in qualsiasi momento aggiornando il vostro account o profilo.

 

I tuoi diritti legali

Puoi revocare il consenso o chiederci di smettere di utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento inviandoci un’e-mail o utilizzando le impostazioni sulla privacy all’interno del tuo account. Di seguito sono riportati i tuoi diritti in materia di informazioni e dati personali:

  • Puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali
  • Puoi richiedere la correzione o la modifica dei tuoi dati personali
  • Puoi richiedere in qualsiasi momento che non trattiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing
  • Puoi inoltre richiedere la cancellazione di tutte le informazioni in nostro possesso che ti riguardano e di eventuali ordini precedenti. Ti preghiamo di notare che ciò implica che non potremo consultare la cronologia dei tuoi ordini per confermare tag o fantasie tartan qualora desiderassi effettuare un nuovo ordine presso di noi
  • Puoi richiedere dettagli su qualsiasi informazione personale in nostro possesso che ti riguarda e su come utilizziamo tali informazioni. Le richieste di dati ritenute eccessive o ripetitive potrebbero essere soggette a un costo. Richiederemo un documento di identità prima di poter fornire qualsiasi dato personale. Puoi aggiornare il tuo profilo in qualsiasi momento sul nostro sito web. Puoi inoltre consultare la nostra Informativa sui cookie, che fornisce una guida alla rimozione dei dati salvati nei cookie.

 

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Ti contatteremo direttamente qualora apportassimo modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy e alle modalità di trattamento dei tuoi dati personali.

 

Informativa sui cookie

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I diversi tipi di cookie che utilizziamo:

Cookie essenziali

Per consentirti di utilizzare le funzioni di base, quali la navigazione tra i nostri prodotti in tartan, l’effettuazione di ordini e pagamenti, l’accesso al tuo account (se ne possiedi uno) e la visualizzazione dei tuoi ordini attuali e precedenti.

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Questi ci consentono di analizzare l’utilizzo del nostro sito web, il numero di visitatori e come ci trovate. Utilizziamo queste informazioni per migliorare la vostra esperienza di navigazione, ottimizzare il nostro sito web e mostrarvi i prodotti e le informazioni che desiderate vedere.

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Domande?

Se hai domande sui tuoi dati personali o sulla nostra informativa sulla privacy, contattaci all’indirizzo [email protected]. Per visualizzare tutte le informazioni in nostro possesso che ti riguardano e per correggere eventuali inesattezze, ti preghiamo di scrivere a: Il Responsabile della protezione dei dati, ScotlandShop, Station Road Industrial Estate, Duns, Berwickshire, Scozia, TD11 3EJ