Resi e Stostituzioni

Per articoli in stock accettiamo resi per qualsiasi motivo. Se desiderate ritornare un articolo da stock vi preghiamo di ri-spedirlo entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, inutilizzato e preferibilmente con le etichette ancora attaccate. Lo sostituiremo o riceverete un rimborso, in base alla disponibilità dello stock.

Non avrai alcun diritto di recesso per l’acquisto di prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Questi articoli non sono restituibili, a meno che non siano difettosi o realizzati con misure errate. Devi darci la possibilità di correggere, riparare o sostituire gli articoli difettosi o errati prima di poter richiedere un rimborso. Forniamo guide dettagliate alla misurazione per aiutarti ad assicurarti di misurarti correttamente e accogliamo con piacere eventuali misure o informazioni aggiuntive se hai una corporatura particolare o desideri un capo realizzato in modo leggermente diverso. Contattaci se hai bisogno di assistenza o consigli.

Offriamo appuntamenti virtuali per la misurazione tramite videochiamata se non puoi recarti nei nostri negozi di Edimburgo, Crieff, Duns o negli Stati Uniti, né partecipare agli eventi pop-up per farti prendere le misure per capi su misura. Vi spiegheremo come prendere le misure, potremo mostrarvi come fare online e vi aiuteremo ad assicurarvi di misurare correttamente. Se avete preso le misure da soli e avete bisogno di modifiche ai vostri capi, saremo lieti di assistervi con le modifiche, ma questo servizio comporterà un costo aggiuntivo.

Non possiamo accettare resi di tessuti tagliati a misura. Vi preghiamo di ordinare dei campioni prima di ordinare grandi quantità di tessuto, se desiderate verificare i colori e la qualità.

Si prega di notare che eventuali problemi relativi alle taglie o alla qualità devono essere segnalati entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli. Sebbene siamo ovviamente molto lieti di aiutarvi con eventuali modifiche ai capi, queste comporteranno un costo aggiuntivo dopo il periodo di 30 giorni.

Siamo sempre interessati al vostro feedback, pertanto vi preghiamo di fornire sul modulo di reso qualsiasi dettaglio aggiuntivo che riteniate possa aiutarci a migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio.

Possiamo estendere la polizza resi a nostra discrezione se non siete in grado di renderci gli articoli entro i 30 giorni come da polizza resi. Vi preghiamo di chiamare il nostro Customer Service team al 01890 860770 (se chiamate fuori dal Regno Unito +44 1890 860770) per ricevere l’autorizzazione dell’estensione del periodo in cui effettuare il reso.

Cerchiamo di elaborare i resi nel piú breve tempo possibile, e comunque sempre entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli resi.

Completate la scheda resi ed allegatela nel pacco menzionando i motivi per cui state effettuando un reso od una sostituzione, e nell’ultimo caso anche i dettagli dell’articolo con cui desiderate effettuare la sostituzione. Se avete perso la scheda resi mandateci un e-mail e ve la invieremo di nuovo.

If you are exchanging an item you will have to pay for return postage yourself and the standard postage cost for shipping the replacement item. If you are exchanging for something cheaper than the original item ordered we will of course refund the price difference. If the exchange is for a more expensive item we will contact you to confirm how you wish to pay the extra payment.

Se dovete rendere articoli per rimborsi o sostituzione, spedite il pacco a:
 

ScotlandShop Returned Goods Department
The Office
Greenknowe
Duns
Berwickshire
Scotland
TD11 3JA

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