プライバシーポリシーおよびデータ保護

他のショッピングサイトと同様に、ScotlandShop.comでオンラインショッピングをする際に個人情報を収集します。当社のプライバシーポリシーは、当社がどのようにこのデータを収集し、処理するか、なぜそれが必要なのか、どのように使用され、安全に保管されるかについて説明しています。弊社はお客様を迷惑メールから保護し、お客様のお名前や詳細情報をお客様の許可なく他社に提供することはありません。また、いかなる段階においても、ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを使用することを中止するよう求める権利があります。お客様は、Eメールまたはお客様のアカウント内のプライバシーコントロールを使用することで、いつでもお客様の個人データをオプトアウトまたは削除するよう要求することができます。個人情報およびデータに関するお客様の権利については、以下をご覧ください。

当社が収集するデータ

身元および連絡先データ

お客様が当社のサービスをご利用になり、フォーム（注文、情報リクエスト、Livechat、ニュースレター登録、コンテスト、アンケート、レビュー）を送信された場合、当社はこれらの情報を収集し、お客様のショッピング体験をできるだけ簡単で楽しいものにするために使用します。当社は、お客様のご注文を処理するため、遅延や問題が発生した場合にお客様に通知するため、また、お客様からご依頼があった場合は、特別オファーやプロモーション、当社の製品やサービスに関する情報をお送りするために、このデータを使用します。また、当社の製品やサービスを改善し、事業を成長させるためにこのデータを使用します。

支払いおよび取引データ

当社は、お客様が以前に注文されたサイズやタータンを追跡し、再注文が迅速かつ簡単にできるようにするため、お客様の注文と配送に関する詳細の記録を保持します。当社ウェブサイトからのお支払いは、StripeおよびPaypalマーチャントサービスにより安全に処理されます。セキュリティーポリシーの詳細は各社のウェブサイトをご覧ください。当社は、クレジットカード番号などの支払いに関する詳細を保存または保持しません。直接銀行決済のために入力された口座情報は、弊社では利用できませんが、弊社の取引銀行であるRoyal Bank of Scotlandによって保持されます。

一般的な通信データ

電話、WhatsApp、Livechat、Eメールによるお客様との会話は、今後お客様のご質問にお答えしたり、ご注文を整理したりするために、弊社が保持する場合があります。また、レビューやソーシャルメディアなどの他のプラットフォーム上で、当社との会話や当社に関する情報を収集する場合があります。これらのデータは、お客様がスコットランドの優良企業に期待されるような一流のパーソナルなカスタマーサービスを提供するために使用されます。

技術データおよびウェブサイト利用データ

当社は、お客様が初めて当社のウェブサイトにアクセスされた際に、本ポリシーの条件に従ってクッキーを使用することに同意していただきます。この同意に基づき、当社は、お客様のIPアドレス、地理的位置、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、参照元、訪問時間、ページビュー、ウェブサイトのナビゲーションパス、およびお客様の当社ウェブサイト利用のタイミング、頻度、パターンに関する情報を含む利用データを処理することがあります。この情報はGoogle Analyticsを通じて入手され、当社のウェブサイトとサービスが最高水準に維持されていることを確認することができます。詳しくはクッキーポリシーをご覧ください。このデータは、お客様の好みを記憶し、同じ情報を何度も入力する必要がないようにしたり、お気に入りのタータンや商品を表示したり、過去の注文を閲覧できるようにするなど、お客様のお買い物体験を向上させ、パーソナライズするために使用されます。また、この情報は、お客様に有益な新しい商品やサービスをデザインするために使用されます。

マーケティングとコミュニケーション

当社はお客様のデータを使用して、注文確認や最新情報などの取引情報を送信し、サービスや当社のポリシーおよび規約の変更についてお知らせします。また、ニュースレター、製品、特別キャンペーンなどのお知らせを、郵送、Eメール、またはWhatsAppでお送りします。お客様は、電子メールまたはお客様のアカウントの設定を変更することにより、いつでも配信停止を要請することができます。その際、お客様のご住所、お名前、Eメールアドレスをお知らせください。電子メールによる配信停止は比較的すぐに行われますが、印刷されたメールマガジンは事前に準備されるため、配信停止が有効になるまで最大4週間かかる場合があります。

お客様のデータの共有

ScotlandShopはお客様を迷惑メールからお守りし、お客様のお名前や詳細情報をお客様の許可なく他社に販売することはありません。ScotlandShopはデータ保護法の下で登録されたデータユーザーであり、最近のGDPRの更新を遵守しています。マーケティング目的でお客様の詳細を第三者に譲渡することは決してありません：
代理店（クレジットカード決済代行会社（英国ではStripeとPaypal Merchant Services、英国ではRBS）を含む。このような場合、当社は、その機能を果たすために必要な情報のみを提供します。

配送業者 - 当社は、ロイヤルメール、DPD、DHL、フェデックス、パーセルフォースを利用して小包を配送しており、お客様が小包を受け取れるよう、お客様の配送情報を配送業者と共有します。

サービスプロバイダー - お客様の情報は、多かれ少なかれ、当社のビジネスをサポートする以下の会社で利用できる場合があります。当社は、サービスプロバイダーが業務を遂行するために必要な最小限の情報またはアクセスを常に提供し、可能な限り、パートナーがこのデータを使用および開示する方法について厳格な制限を設けます。サービスプロバイダーには、ウェブデベロッパーのWhite、デジタルマーケティングエージェンシーのThe Lane、データホストのAmazon Web Services、LivechatおよびEメールプロバイダーのHubspot、弁護士、銀行家、会計士、監査人、保険会社などの専門アドバイザー、Trustpilotなどの外部調査会社などが含まれます。

所有者の変更：万が一、当社の事業資産が他社に売却または買収された場合。(当社のデータ記録は当社の事業の一部です）。

お客様のデータ処理の合法的根拠

上記のプライバシーポリシーは、当社がお客様のデータをどのように収集、使用、共有するかを確認するものであり、これは、お客様との契約を履行、履行し、お客様およびその他の人々に高品質のスコットランド製品およびサービスを提供するという当社の正当な事業利益の一環として、当社の法的義務を遵守するためです。これはお客様の同意のもとに行われ、お客様はアカウントまたはプロフィールを更新することにより、いつでもこれを変更することができます。

お客様の法的権利

お客様は、Eメールまたはお客様のアカウント内のプライバシーコントロールを使用することで、いつでもダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの使用を停止またはオプトアウトすることができます。個人情報およびデータに関するお客様の権利については、以下をご覧ください：
- お客様の個人データへのアクセスを要求できます。
- お客様の個人情報の訂正または変更を要求することができます。
- お客様は、当社がお客様の個人情報をマーケティング目的で処理しないよう、いつでも要求することができます。
- お客様は、当社が保有するお客様に関するすべての情報および過去の注文の削除を要求することもできます。この場合、お客様が再度ご注文を希望される際に、ご注文履歴からサイズやタータンを確認することはできませんのでご注意ください。
- お客様は、弊社が保有するお客様の個人情報の詳細と、その情報の使用方法について要求することができます。過剰または反復して要求されたデータは、手数料の対象となる場合があります。個人情報を提供する前に、身分証明が必要となります。当社のウェブサイト上で、いつでもプロフィールを更新することができます。また、クッキーに保存されたデータを削除するためのガイドを提供するクッキーポリシーを確認することができます。

プライバシーポリシーの変更

当社のプライバシーポリシーおよびお客様の個人データの使用方法に大幅な変更がある場合は、お客様に直接ご連絡いたします。

ご質問

お客様の個人データや当社のプライバシーポリシーに関するご質問は、[email protected]。当社が保有するお客様に関する全ての情報をご覧になりたい場合、また不正確な情報を訂正したい場合は、下記まで書面にてご連絡ください：Data Protection Officer, ScotlandShop, Station Road Industrial Estate, Duns, Berwickshire, Scotland, TD11 3EJ.

クッキーポリシー

ScotlandShopのウェブサイト(www.scotlandshop.com)は、お客様のコンピュータまたは携帯端末に小さなデータファイルであるクッキーを配置します。これは、すべてのウェブサイトの標準的な慣行です。クッキーはお客様に質の高いウェブサイトとオンラインショッピングを提供するために不可欠なもので、閲覧や購買行動に関する情報を収集するものもあります。クッキーの使用方法、クッキーを無効にする方法など、クッキーの詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。ScotlandShopのウェブサイトを使用、閲覧することで、弊社のポリシーに基づきクッキーが使用されることに同意したものとみなされます。同意されない場合は、クッキーを無効にするか、サイトのご利用をお控えください。

お使いのコンピューターでのクッキーの管理と無効化についての詳しい情報は、www.allaboutcookies.org/manage-cookies をご覧ください。 クッキーはウェブサイトがあなたのコンピューターに送信する小さなテキストファイルです。クッキーはインターネットユーザーの身分証明書と考えることができます。クッキーは、ユーザーがいつ戻ってきたかをウェブサイトに知らせます。これにより、ウェブサイトはそのユーザーに関連する情報（例えば、あなたの名前、過去の注文など）を表示することができます。クッキーは、ユーザーとウェブサイト間のやりとりをより迅速かつ簡単にします。クッキーがなければ、ウェブサイトは訪問者が買い物かごに商品を入れたり、将来の訪問のためにユーザーの好みや登録情報を記憶したりすることは非常に難しくなります。ScotlandShopウェブサイトはクッキーを使用し、お客様が何度もログインすることなくウェブサイトを移動したり、買い物かごに商品を追加できるようにしています。クッキーはコンピュータープログラムではないので、ハードドライブに保存された他の情報を読み取ることはできません。また、クッキーを使用してウイルスをばらまいたり、ユーザーの電子メールアドレスを取得したりすることもできません。クッキーは、利用者自身がウェブサイトに開示した情報のみを含み、ウェブサイトに転送します。

当社が使用するクッキーの種類は以下の通りです：
エッセンシャルクッキー - タータン製品の閲覧、注文、支払い、アカウントへのアクセス、現在および過去の注文の閲覧など、基本的な機能を利用できるようにするためのものです。
パフォーマンスクッキー - 当社ウェブサイトの利用状況、訪問者数、当社へのアクセス状況を確認するためのものです。この情報は、お客様のブラウジング体験を向上させ、ウェブサイトを改善し、お客様がご覧になりたい商品や情報を表示するために使用されます。
機能性クッキー - これらは、代替通貨での価格設定などの追加機能を提供し、次回の訪問のためにこの情報を保持することができます。これらのクッキーは、当社のウェブサイトの運営に不可欠ではありませんが、お客様のユーザーエクスペリエンスを向上させます。
ターゲティングクッキー - 当社では、訪問者の当社製品への関心を追跡するためにもクッキーを使用しています。この情報は、お客様に最も訴求力のある商品や情報を理解するために使用されます。また、閲覧履歴は、お客様が当ウェブサイトで閲覧した商品に最も関連すると思われる推奨商品を掲載した関連バナー広告を作成するためにも使用されます。これらのバナーは、お客様が訪問する可能性のある他のウェブサイト（通常はニュースサイト、ビデオサイト、ブログ）に配信されます。このプロセスは行動広告と呼ばれ、広告は各訪問者に個別に調整されますが、すべてのクッキーデータは匿名化され、一時的に保存されます。さらに、この種のバナーにはすべて「i」アイコンが表示され、各広告ネットワークからの詳細情報やオプトアウトの方法が表示されます。
また、閲覧行動データは、ウェブサイト、マーケティング用Eメール、および印刷カタログにおいて、個人的な推奨商品を作成するために使用されます。

当社は、お客様のクレジットカード情報を保護するために暗号化を使用し、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）技術による通信を許可するウェブブラウザからのみ注文を受け付けます。バージョン3以上のほとんどのウェブブラウザはこのセキュリティに対応しています。この暗号化により、権限のない第三者が当社に送信された情報を読むことは事実上不可能となります。当社が使用している暗号化技術は、電子商取引で利用可能な最高水準であり、インターネット企業にとって世界で最も信頼されている認証機関であるベリサインによって認定されています。当社は、お客様が初めて当社のウェブサイトにアクセスされた際に、本ポリシーの条件に従ってクッキーを使用することに同意していただきます。この同意に基づいて、当社は、お客様のIPアドレス、地理的な位置、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステム、参照元、訪問時間、ページビュー、ウェブサイトのナビゲーションパス、およびお客様の当社ウェブサイト利用のタイミング、頻度、パターンに関する情報を含む利用データを処理することがあります。この情報はGoogle Analyticsを通じて入手され、当社のウェブサイトとサービスが最高水準に維持されていることを確認することができます。より詳細な情報は以下に記載されています。