POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Como todas las webs de compras, recopilamos información personal cuando compra online en ScotlandShop.com. Nuestra política de privacidad explica cómo recopilamos y procesamos estos datos, por qué los necesitamos y cómo los empleamos y almacenamos en lugar seguro.

Protegemos a nuestros clientes de correos electrónicos no solicitados y no pondremos su nombre o detalles a disposición de otras compañías sin su permiso. Además tiene derecho a pedirnos en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos personales para propósitos de marketing directo. Puede pedir que lo excluyamos o que eliminemos sus datos personales en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o empleando los controles de privacidad de su cuenta. Vea a continuación sus derechos relativos a información y datos personales.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Datos de identidad y contacto

Cuando utiliza nuestros servicios y envía formularios (para pedidos, solicitudes de información, Livechat, registros en boletines, concursos, encuestas y revisiones), recopilamos y utilizamos esta información para hacer que su experiencia de compra resulte lo más fácil y agradable posible. Empleamos estos datos para procesar su pedido, informarle de cualquier retraso o problema y, si nos ha pedido que lo hagamos, para enviarle ofertas y promociones especiales o información sobre nuestros productos y servicios. También utilizaremos estos datos para mejorar nuestros productos y servicios y ampliar nuestro negocio.

Datos de pago y transaccionales

Mantendremos registros de sus pedidos y detalles de entrega para permitirle realizar un seguimiento de las tallas y tartanes encargados previamente y que sus nuevos pedidos sean más rápidos y fáciles. Los pagos realizados a través de nuestra web son procesados con seguridad por Braintree y Paypal Merchant Services. Aquí puede encontrar todos los detalles de su política de seguridad. No almacenamos ni retenemos detalles de pago tales como números de tarjetas de crédito. Las informaciones de cuentas que proporcione para pagos bancarios directos no están disponibles para nosotros, sino que son retenidas por nuestro banco Royal Bank of Scotland. Aquí puede encontrar su política de seguridad.

Datos de correspondencia general

Podremos guardar las conversaciones que tengamos con usted por teléfono, Livechat y correo electrónico para poder responder mejor a sus preguntas y clasificar sus pedidos en el futuro. También podremos recopilar información de sus conversaciones con nosotros o sobre nosotros en otras plataformas, tales como revisiones y redes sociales. Utilizamos estos datos para ofrecerle la mejor atención personalizada al cliente que puede esperar de una compañía escocesa.

Datos técnicos y de empleo de páginas web

Le pediremos que acepte nuestro empleo de cookies, de acuerdo con los términos de esta política, la primera vez que visite nuestra web, y basándonos en este acuerdo podremos procesar datos de empleo, incluida su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de buscador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y recorridos de navegación de webs, junto con información sobre la sincronización, frecuencia y patrón de su empleo de nuestra web. Esta información es originada mediante Google Analytics y nos permite asegurar que nuestra web y servicio se mantienen en los más altos estándares. Consulte nuestra Política de cookies para más información. Utilizamos estos datos para mejorar y personalizar su experiencia de compras con nosotros, esto incluye recordar sus preferencias para que no tenga que seguir introduciendo la misma información, mostrándole sus tartanes o productos favoritos y permitiéndole ver pedidos previos. También utilizaremos esta información para ayudarnos a diseñar nuevos productos y servicios y beneficiar a nuestros clientes.

Marketing y comunicaciones

Utilizaremos sus datos para enviarle información transaccional como confirmaciones y actualizaciones de pedidos, y para informarle de servicios y cambios en nuestras políticas y términos. También le enviaremos boletines de noticias, productos y ofertas especiales de vez en cuando, por correo postal o electrónico, si ha escogido recibirlos. Podrá solicitar que demos de baja su suscripción en cualquier momento por correo electrónico o cambiando los ajustes de su cuenta. Incluya su dirección postal además de su nombre completo y dirección de correo electrónico para que podamos asegurarnos de tener al cliente correcto. Tenga en cuenta que, aunque darse de baja de los correos electrónicos es relativamente inmediato, los envíos postales se preparan con antelación y podrán tardar hasta 4 semanas en entrar en vigor.

COMPARTIR SUS DATOS

Protegemos a nuestros clientes de correo no solicitado y le aseguramos que no venderemos su nombre ni detalles a otras compañías sin su permiso.

ScotlandShop es un usuario de datos registrado bajo la Ley de Protección de Datos y cumplimos las recientes actualizaciones del Reglamento General de Protección de Datos. Nunca cederemos sus datos a terceros para efectos de marketing.

Los agentes (incluidas agencias de transacciones con tarjetas de crédito (Braintree y Paypal Merchant Services en Reino Unido, Commerzbank en Alemania y RBS en Reino Unido)) que utilizamos para procesar los pedidos que nos hace o que nos ayudan en el servicio que le ofrecemos. En estos casos, solamente les proporcionamos la información que necesitan para desempeñar su función.

Agentes de entrega - utilizamos Royal Mail, DPD, Fedex y Parcelforce para entregar nuestros paquetes y compartiremos su información de entrega con ellos para que pueda recibir su paquete.

Proveedores de servicios - su información podrá estar disponible en mayor o menor medida para las siguientes compañías que respaldan nuestra empresa. Siempre proporcionaremos la mínima cantidad de información o acceso necesarios para permitirles realizar su trabajo, y establecemos restricciones estrictas acerca de cómo los socios pueden usar y revelar estos datos, siempre que es posible.

- Proveedores de servicios, tales como nuestros desarrolladores web BlueMantis, nuestra agencia de marketing digital Attacat y nuestros hosts de datos - Amazon Web Services y Kualo
- Proveedores de Livechat Zendesk y proveedor de correo electrónico Mailchimp
- Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, contables, auditores y aseguradoras
- Compañías de investigación externas, a quienes podremos pedir que lo contacten a usted directamente para pedirle opinión sobre nuestros productos y servicios (en cuyo caso nosotros les proporcionaremos únicamente la información que necesitan para desempeñar su función).

Cambio de propiedad: En el muy poco probable caso de que nuestros activos empresariales sean vendidos o comprados por otra compañía. (Nuestros registros de datos forman parte de nuestra empresa).

LA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS

Nuestra anterior política de privacidad confirma cómo recopilaremos, utilizaremos y compartiremos sus datos, y hacemos esto para permitirnos desempeñar y cumplir nuestro contrato con usted y acatar nuestras obligaciones legales, como parte de nuestro interés empresarial legítimo de ofrecer productos y servicios escoceses de calidad a usted y a otras personas. Esto será efectuado con su consentimiento, y podrá cambiarlo en cualquier momento actualizando su cuenta o perfil.

SUS DERECHOS LEGALES

Puede excluirse o pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para propósitos de marketing directo en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico o utilizando los controles de privacidad que hay dentro de su cuenta. Consulte a continuación sus derechos relativos a información y datos personales.

- Puede solicitar acceso a sus datos personales

- Puede solicitar la corrección o cambio de sus datos personales

- Puede solicitar en cualquier momento que no procesemos su información personal para efectos de marketing

- También puede solicitar que eliminemos toda la información que poseemos sobre usted y sus pedidos anteriores. Tenga en cuenta que esto significa que no podremos revisar ni confirmar tallas en su historial de pedidos si desea volver a realizar un pedido con nosotros.

- Podrá solicitar detalles de cualquier información personal que tengamos sobre usted y cómo utilizamos la misma. Los datos solicitados y considerados excesivos o repetidos podrán estar sujetos a una tasa. Exigiremos una prueba de identidad antes de poderle proporcionar datos personales.

Puede actualizar su perfil en cualquier momento en nuestra página web. También puede revisar nuestra Política de cookies, que ofrece una guía para eliminar los datos guardados en las cookies.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos pondremos directamente en contacto con usted si realizamos cambios sustanciales a nuestra política de privacidad y a la manera en que utilizamos sus datos personales.

¿PREGUNTAS?

Si tiene preguntas sobre sus datos personales o nuestra política de privacidad, contacte con nosotros en privacy@scotlandshop.com

Para ver toda la información que tenemos sobre usted, y para corregir inexactitudes, escriba a :

The Data Protection Officer
ScotlandShop
The Office
Greenknowe
Duns
Berwickshire
Scotland
TD11 3JA

POLÍTICA DE COOKIES

La página web de ScotlandShop (www.scotlandshop.com) coloca cookies, que son pequeños archivos de datos, en su ordenador o dispositivo móvil. Esta es una práctica estándar de todas las webs.

Las cookies son fundamentales para ayudarnos a ofrecer una web y una experiencia de compra online de gran calidad a nuestros clientes, y algunas recopilan información sobre comportamientos de búsqueda y compra. Para obtener más información sobre cookies, inclusive cómo las utilizamos y cómo desactivarlas, envíenos un correo electrónico para pedirnos nuestra Política de cookies completa.

Al utilizar y navegar por la web de ScotlandShop, usted consiente el empleo de cookies conforme a nuestra política. Si no lo consiente, deberá desactivar las cookies o abstenerse de utilizar la web. Para obtener más información sobre administración y desactivación de cookies en su ordenador, consulte www.allaboutcookies.org/manage-cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web envían a su ordenador. Una cookie podría considerarse la tarjeta de identificación de un usuario de internet. Informan a la web cuándo un usuario ha regresado. Esto permite que la web aporte información relevante para ese usuario, por ejemplo su nombre, pedidos anteriores, etc.

Las cookies hacen que la interacción entre usuarios y webs resulte más rápida y sencilla. Sin ellas, sería muy difícil que una web permitiera al visitante llenar una cesta de compra o recordar sus preferencias o detalles de registro para una futura visita. La página de ScotlandShop emplea cookies para permitir a los usuarios desplazarse de un lugar al otro y añadir artículos a la cesta sin tener que iniciar sesión repetidamente.

Las cookies no son programas de ordenador y no pueden leer otra información guardada en su disco duro. No pueden utilizarse para diseminar virus, ni para obtener la dirección de correo electrónico de un usuario, etc. Solamente contienen y transfieren a la web la información que los propios usuarios han revelado a la misma.

Estos son los diferentes tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales - para permitirle utilizar las funciones básicas, tales como buscar entre nuestros productos de tartán, realizar pedidos y efectuar pagos, acceder a su cuenta, si la tiene, y ver su pedido actual y antiguos.

Cookies de rendimiento - nos permiten ver el empleo de nuestra web, cuántos visitantes tenemos y cómo nos encuentran. Utilizamos esta información para mejorar su experiencia de búsqueda, mejorar nuestra web y mostrarle los productos e información que desea ver.

Cookies de funcionalidad - nos permiten ofrecer una funcionalidad extra, por ejemplo precios en otras divisas, y retener esta información para su próxima visita. Estas cookies no son esenciales para el funcionamiento de nuestra página, pero realmente mejoran su experiencia de usuario.

Cookies de segmentación por comportamiento - También utilizamos cookies para controlar el interés de los visitantes en nuestros productos. Podremos emplear esta información para entender qué productos e información llama más la atención de nuestros usuarios y poder hacer las ofertas más relevantes de que seamos capaces. El comportamiento de búsqueda también se usa para crear publicidad de banners relevante con recomendaciones de productos que pensamos están mejor relacionados con los artículos que usted ha visto en nuestra web. Estos banners son después enviados a otras webs que puede visitar, normalmente páginas de noticias, vídeos y blogs. Este proceso se denomina publicidad comportamental y, aunque los anuncios se adaptan individualmente a cada visitante, todos los datos de cookies son anonimizados y almacenados temporalmente. Además, todos los banners de este tipo contienen un icono "i" que ofrece más información de cada red de publicidad e instrucciones sobre cómo excluirse. También utilizamos los datos del comportamiento de búsqueda para crear recomendaciones de productos personales en nuestra página nuestros correos electrónicos de marketing y en nuestro catálogo impreso.

Utilizamos codificación para proteger la información de su tarjeta de crédito y solamente aceptamos órdenes de nuestros buscadores web que permiten la comunicación a través de tecnología Capa de Socket Segura (SSL, por sus siglas en inglés) - esto significa que no podrá efectuar un pedido involuntariamente a través de una conexión insegura. La mayoría de versiones tres de los buscadores web anteriores soportan esta seguridad.

Esta codificación hace que a los terceros no autorizados les resulte virtualmente imposible leer la información que usted nos envía. La técnica de codificación que utilizamos es del más alto estándar disponible para comercio electrónico y está certificada por VeriSign, el cuerpo certificador para compañías internautas más respetado del mundo.

Le pediremos que permita nuestro empleo de cookies conforme a los términos de esta política la primera vez que visite nuestra web y, basándonos en este acuerdo, podremos procesar el empleo de datos, inclusive su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de buscador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de la página y recorridos de navegación web, junto con información sobre la sincronización, frecuencia y patrón de su empleo de la web. Esta información es originada mediante Google Analytics y permite asegurar que nuestra web y servicio se mantienen en los más altos estándares. A continuación se proporciona información más detallada.